1、目录目录 手册使用说明手册使用说明 . 2 1 实施目的实施目的 . 3 2 适用范围适用范围 . 3 3 定义及术语定义及术语. 3 3.1 对售出产品对售出产品负全责负全责 . 3 3.1.1 “对售出产品负全责”的基本含义 . 3 3.1.2 “对售出产品负全责”的具体内容 . 3 3.2 3030 天无理由退货天无理由退货 . 10 3.2.1 “30 天无理由退货”的基本含义 . 10 3.2.2 “30 天无理由退货”细则内容 . 10 3.2.3 “30 天无理由退货”实施流程 . 17 3.2.4 退款事项 . 21 3.2.5 退款方式 . 21 3.2.6 “30 天无理由
2、退货”退款流程 . 22 3.3 致力倡导绿色环保致力倡导绿色环保 . 23 3.3.1 致力倡导绿色环保的基本含义 . 23 附件附件一一消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中“消费者九项权利”比较消费者九项权利”比较 . 26 附件附件二二消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中“经营者十项义务”比较经营者十项义务”比较 . 28 附件附件三三消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中“争议的解决”比较争议的解决”比较 . 31 附件附件四四消费者
3、权益保护法与上海市消费者权益保护条例中消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中“法律责任”比较法律责任”比较 . 33 附件附件五五消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中消费者权益保护法与上海市消费者权益保护条例中“总则”比较总则”比较 . 34 附件附件六六产品质量法与上海市产品质量监督条例中产品质量法与上海市产品质量监督条例中“生产者、销售者的产品质量责任和义务”比较生产者、销售者的产品质量责任和义务”比较 . 35 附件附件七七产品质量法与上海市产品质量监督条例中产品质量法与上海市产品质量监督条例中“损害赔偿及法律责任”比较损害赔偿及法律责任”比较 . 37 附件附件八八产品质量法其他相关内容产品质量法其他相关内容 . 40 图表索引图表索引 图一：“30 天无理由退货”流程图 . 18 图二：“30 天无理由退货”退款流程图 . 23 表一：消费者投诉处理登记表 . 18
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
