1、目目 录录 1. 前言(1) 2. 商场概况(2) 3. 物业管理及管理公司(3) 4. 商场服务及设施(9) 5. 询问协助(12) 6. 管理费及中央空调供应(13) 7. 清洁(15) 8. 保安(16) 9. 更改或加建工程(17) 10.装修规则(18) 11.饮食业商铺的管理(20) 12.停车场的收费及管理(21) 13.用户责任(23) 14.防火指南(24) 15.服务指南(27) 16.公共关系(34) 17.用户简讯(35) 1. 前言 1.0 前言 此用户手册详细介绍了广百新一城广场的物业管理情况，其中包括商场守 则、商场各项服务及设施、防火指南及查询协助等资料。 为确
2、保用户最大利益，在商场守则的装修规则内，向用户简要列明商场装修 的规则及指引。为协助用户顺利进行装修设计工程，管理公司已委任了装修事项 的联络主任，随时原意协助解决装修工程设计及进行时所遇到的问题。 物业管理公司拥有热诚服务及经验丰富的物业管理队伍，为各用户提供优质 及全面的管理服务，及解答用户的查询。 制订此用户手册时已力求详尽，但仍不可涵盖所有商场管理领域或突发事 情，必须由业主、用户及管理人员通力合作，互相了解，提高商场经营管理效 益。 物业管理公司诚意为用户提供专业的优质服务，在此谨祝各用户生意兴隆！ 一本万利！ 2. 商场概况 2.0 地理位置 广百新一城广场座落于广州市海珠区马冲桥
3、居仕地，是一座多功能综合性 的建筑 物，商场面积为四万三千多平方米。 2.1 功能分布 广场云集各行各业，包括：大型百货公司、超级市场、服饰时装、食肆分 门别类分布在大厦各层之内。 2.2 广场营业时间 上午 10:00-晚上 22:00 2.3 交通情况 有多条公交车、专线车直达新市墟，下车到广百新一城广场。 2.4 停车场 在广场地库及天台提供近 400 个车位的停车场服务。 3. 物业管理及管理公司 3.0 物业管理 物业管理的根本目的是维护各租户的总体利益，保证物业的正常运作，向 租户提供优质服务，保持和提高物业的商业价值。 3.1 管理依据 1）国家的有关法律和法规。 2）广州市房地产租赁合同（非住宅）、广百新一城广场商铺租赁 合同及 其它与租户签订的合同、协议。 3）广百新一城广场租户手册等各项管理规章制度。 本租户手册包含的内容是作为对合同的辅助和补充，不能用以抵触、 取代或
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