恒大地产集团全国项目销售执行管理手册(102页).docx
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恒大地产集团全国项目销售执行管理手册(102页).docx
1、 销售销售执行管理手册执行管理手册 （易居）（易居） 目目 录录 综综 述述 . 1212 第一篇第一篇 品牌价值品牌价值 . 1313 壹、壹、 公司品牌公司品牌 . 13 一、 恒大集团品牌 . 13 恒大地产集团简介 . 13 恒大地产集团发展历程 . 14 恒大地产集团荣誉 . 15 恒大地产集团品牌传播 . 16 二、 易居中国品牌 . 16 易居中国简介 . 16 定义易居中国 . 16 背景易居中国 . 17 版图易居中国 . 18 貳、貳、 企业理念企业理念 . 19 一、 恒大集团企业理念 . 19 二、 易居中国企业理念 . 19 參、參、 愿景目标愿景目标 . 20 一、
2、 恒大集团愿景目标 . 20 二、 易居中国愿景目标 . 20 第二篇第二篇 团队要求团队要求 . 2121 壹、壹、 组织架构组织架构 . 21 一、 恒大-易居大客户部的销售管理职能 . 22 1. 工作目标： . 22 2. 工作内容： . 22 3. 职能定位： . 22 二、 城际公司项目营销负责人的岗位职责 . 22 三、 恒大全国项目案场组织结构 . 23 貳、貳、 选聘标准选聘标准 . 25 一、 项目总监要求： . 25 二、 案场经理要求： . 25 三、 案场主管（前台业务）要求： . 26 四、 案场主管（后台行政）要求： . 26 五、 臵业顾问要求：（视项目情况而定
3、） . 27 六、 销售助理要求： . 27 參、參、 岗位职责岗位职责 . 28 一、 项目总监 . 28 二、 案场经理 . 28 三、 案场主管（前台业务） . 29 四、 案场主管（后台行政） . 29 五、 臵业顾问 . 30 六、 销售助理 . 31 肆、肆、 职业素质职业素质 . 32 一、 服务意识： . 32 二、 合作意识： . 32 三、 防范意识： . 32 四、 提高意识： . 32 五、 洞察能力： . 32 六、 沟通能力： . 33 七、 执行能力： . 33 八、 应变能力： . 33 伍、伍、 形象礼仪形象礼仪 . 33 一、 仪容仪表 . 34 1. 着装标准 . 34 2. 仪容仪表要求 . 34 二、 礼仪修养 . 35 1. 个人礼仪 . 35 2. 商务礼仪 . 35 陸、陸、 服务规范服务规范 . 36 一、 营业前 . 36 二、 营业中
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