1、购物中心营销管理精要购物中心营销管理精要 前言前言 市场营销既是一种战略，又是一种方法。其目的是让潜在的客户关注自己的产品和服 务。若将整个购物中心当作一件“产品”，那么我们可以通过一系列的营销手段，成功地 塑造和维护购物中心的形象，以便让消费者了解自己，吸引他们的对中心的注意。 当前，消费者越来越成熟，各种规模及形式的购物中心数量也越来越多，所以，对于 消费者可支配收入的竞争变得空前激烈。若消费者在购物中心中的零售店面和餐馆花费得 越多，那么零售商每单位面积上所获得的利润就会越高。每单位面积销量越高，购物中心 的业主就会抬高零售空间的租金。这意味着制定一套行之有效的行销计划，对于购物中心 当
2、前的业绩以及将来的持续的发展都至关重要。 任何购物中心要想营销活动获得成功，都必须有一套行之有效的营销计划作为基础。 这一计划需要购物中心业主的身体力行，还需要与中心相关的各利益方的不断的支持。中 心应该将营销计划当作所有员工的“有力”的工具。它应该易于操作，便于监管，需要定 期不断地加以评估，加以更新。 本书将指引各位购物中心的专业人士通览购物中心营销计划的基础内容。词汇表中也 明确给出了专业术语及相关概念的定义。 基本概念基本概念 五步营销计划 开展营销工作的优点 市场营销基础市场营销基础 市场营销是使您的产品到达消费者手中的一个过程。不同的购物中心开展市场营销的 方法都不尽相同。 市场营
3、销对于购物中心的相关各方都至关重要。比如： 业主希望购物中心的价值达到最大化。由于营销主管可以影响到购物中心的营业净收 入，也可以改善与承租人间的关系，所以他的作用就显得至关重要。此外，因为业主 要求管理人员处理更多的问题，所以那些善于营销的管理人员便可以获得更多提升的 机会。 管理人员牢记业主的目标，希望能通过增加基本租金、百分比租金和赞助收入来提高 购物中心的经营净收入。有效的市场营销可以增加承租商的销量和业主的收入。管理 人员深知，感到满意的承租人会向潜在的客户传播对中心有利的信息，他们将成为购 物中心最有效的行销大使。 而承租人希望看到客流量增加，销量增加，从而提高他们自己的收入。 营销计划书营销计划书 营销计划书是有效的市场营销计划的基本环节，起着指导性的作用。营销计划书是一 份按照一定的顺序阐述购物中心的要求的书面文件，它体现对中心整体目标的实施。营销 计划书是购物中心商业计划
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