1、广州百艺城广州百艺城市场管理方案市场管理方案 一、经营管理策略 . 2 （一）统一招商 . 3 （二）协助经营 . 3 （三）部分联营 . 3 （四）整和市场 . 3 （五）完善政策 . 4 （六）高效回报 . 4 二、经营管理内容 . 4 （一）租户管理 . 4 1.租户信息资料管理 . 5 2.租户的调整及招商 . 6 3.租户行为管理 . 7 4.租户服务 . 8 （二）营销管理 . 8 1.广州百艺城形象 . 8 2.营销策略 . 11 （三）物业管理 . 14 1.工程设备管理 . 14 （1）主要设备 . 14 （2）设备管理要求 . 15 （3）装修管理 . 15 2.安全管理
2、. 16 3.环境卫生管理 . 17 三、物业管理服务指南 . 19 （一）综合服务 . 19 （二）各场馆工作时间以及客户服务中心咨询电话 . 20 （三）邮政服务 . 20 （四）工程工作、装修、维修咨询及办理 . 20 （五）清洁、垃圾处理、除四害服务、消毒 . 20 （六）广告咨询 . 21 （七）工程工作、装修、维修咨询及办理 . 21 （八）安全保卫工作. 22 （九）查询及投诉. 22 （十）保险 . 22 附件 1：广州百艺城物业管理服务合同 . 23 附件二：广州百艺城物业管理规定 . 29 广州百艺城广州百艺城市场管市场管理方案理方案 广州百艺城完成招商工作 正式开业后，就
3、进人了经营管理阶段。虽然广州 百艺城各个经营单元各自独立经营、自负盈亏，但是，广州百艺城同时又是统 一经营管理的商业经营场所 ，从某种意义上说，广州百艺城是一个统一的经营 整体，是一个大品牌。各个经营单元都是统一经营整体的一部分，是一个个小 品牌，它们之间相互依存、相互促进。广州百艺城经营的根本任务是保持较高 的租用率， 以长期获取理想的租金收益，但是，广州百艺城的商业竞争环境及 经销商和消费者的需求处于动态的变化中，竞争环境及经销商和消费者需求的 变化都可能会导致广州百艺城租用率下降，甚至经营陷入困境，而良好的经营 管理可以使广州百艺城不断地适应外界环境的变化，并不断地增强自身的竞争 力，从而使广州百艺城能够长期保持较高的租用率。广州百艺城的经营管理不 仅仅是指物业管理，而且还需要采用各种营销手段，不断增强广州百艺城的吸 引力，并根据市场环境的变化不断地调整经营策略，使广州百艺城充分适应
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