房地产管理者领导力及管理者技能提升培训课件（120页）.pdf

1、Company LOGO 房地产管理者领导力及管理者技能提升 讲义 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 2 思 考 3 互动游戏：理者有什么特点？请每组想10个词或句子。世界顶级研究机构对企业成功路径的分析 4 盖洛普研究结果：加入公司 离开经理 管理者直接影响到“人”从房地产行业发展趋势上看管理者 5 管理者直接影响到未来 过去 荒唐的年代（王石）激情燃烧的岁月 向胆识要价值 现在 竞争的年代 资源制胜的岁月 向模式要价值 将来 理性市场年代（土地、资源、产品、利润空间）价值制胜的岁月（冯仑）向管理要价值人 理事

2、 管人 管理者的两项管理任务？任务来看-管理者是谁？6 员工 理解、操作 中层 诠释、组织、执行 战略、文化 高管 分工来看-管理者是谁？7 我们的群体管理风格识别 Q12：培养敬业员工工具 盖洛普Q12测评法就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。8 互动游戏：我们的管理氛围与风格（Q12工具）9 我们的群体管理风格识别 10 管理者个体常犯的三个错误 错误一：猴子定律 错误

3、二：管人和理事 错误三：盲区与误区 管理者：身心疲惫 积重难返 猴子定律 下属：依赖 霸权 不放手 11 管理者个体常犯的三个错误 管理者：告诉即可 事实如此 莫名反抗 管人与理事 下属：伤害自尊 权力压人 缺乏艺术 12 管理者个体常犯的三个错误 盲区与误区 误区：做事就是管理过程 专业就是管理能力 经历就是管理资历 盲区：负反馈 13 管理者个体常犯的三个错误 14 优秀管理者的三个角色 单击添加 管理 与 专业 过去、现在、未来过去、现在、未来 职业生涯的必经阶段、责任与信任职业生涯的必经阶段、责任与信任 被动改变不如主动出击、改变行为被动改变不如主动出击、改变行为 15 优秀管理者都在

4、干什么 互动小游戏：我的工作回放 16 优秀管理者的核心管理任务1+5 优秀管理者的管理任务优秀管理者的管理任务 单击添加单击添加 单击添加单击添加 单击添加单击添加 单击添加单击添加 单击添加单击添加 目标目标 管理管理 承接承接 委派委派 执行执行 能力能力 单击添加单击添加 有效有效 沟通沟通 单击添加单击添加 时间时间 管理管理 五大品质五大品质 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 17 优秀管理者的五大品质 组织为先 仁善为人 自信果敢 坦诚正直 勤奋务实 18 心态先调-“换个角度看老板”1、我们老板没

5、什么文化，也不愿意外出学习，对管理根本不懂，她总是要求别人，反而不自我提高；2、我们老板自己对公司发展左右摇摆，飘忽不定，连她自己都说不清楚公司到底目标是什么，更不用说用科学工具方法实现了；3、我们老板事必躬亲，连保安站的直不直都亲自过问，真是没有高度；4、我们老板就喜欢每天下班不走的，难道职业经理人不需要休息吗？没有职业概念。19 解读老板 心态先调-“换个角度看老板”解读老板 1、老板是一个角色，没有大小，只要是老板都应该受到尊重，即使您打工到总裁，也应该去试着理解老板；2、企业需要明确的战略，但更多的成功者都如履薄冰，否则诺基亚、雷曼不会倒闭；3、老板是企业所有者，每一分钱都是自己的，如

6、果换作是您可能管的更多更细；4、老板需要人才，是能够解决问题的人才，每个老板都是靠勤奋起家的，这是优秀品质；5、换个角度用正能量去看老板，真正的把公司的事当自己的干，您获得的肯定更多。20 优秀管理者的五大品质 组织为先 21 优秀房管理者的五大品质 仁善为人 22 优秀管理者的五大品质 自信果敢 23 优秀管理者的五大品质 坦诚正直 24 优秀管理者的五大品质 勤奋务实 25 优秀管理者的五大品质 五大品质的练就不是一朝一夕！悟 修 通 您是自己最好的老师！企业要提供土壤！感恩今天给你成功的人！26 27 优秀管理者的核心管理五项任务 优秀管理者的管理任务优秀管理者的管理任务 单击添加单击添

7、加 单击添加单击添加 单击添加单击添加 单击添加单击添加 单击添加单击添加 目标目标 管理管理 承接承接 委派委派 执行执行 能力能力 单击添加单击添加 有效有效 沟通沟通 单击添加单击添加 时间时间 管理管理 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 28 管理技能之目标设定与目标管理 计划编制 计划审核 计划审批 计划执行 计划调整 计划完成 运营管理目标分解 战略规划 目标确定 预算编制 预算审核 预算审批 预算执行 预算调整 预算完成 绩效设计 指标提取 绩效契约 绩效监控 绩效评价 绩效面谈 人力资源绩效管理监

8、控线 个人绩效 计划管理执行线 显性工作循环 预算管理执行线 隐性工作循环 执行线 监控线 运营管理绩效运营监控线 组织绩效 执行线 监控线 有机结合 29 管理技能之目标设定与目标管理 关注核心目标 目标计划分解 风险与 策略 计划不是既要全面，又要聚焦，往往聚焦更关键。计划需要分解才能落实，停在手里叫文字游戏。有风险有困难有变化是正常的，如何解决才是关键。30 管理技能之目标设定与目标管理 0101 目标分解 计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具

9、体计划的制定提供坐标。31 管理技能之目标设定与目标管理 0101 目标分解 互动练习（20分钟）：32 管理技能之目标设定与目标管理 0202 事项/任务排序 我们都知道一个“先装石头还是先装沙子才能发挥罐子最大容量”的模型。类比到时间的统筹安排上，则就是利用大块的时间处理“大块”的事情，利用琐碎的时间处理琐碎的事情，利用等待的事件兼做别的事情（比如在旅途中可以打电话或者构思计划）。同样是一天，同样是一样的工作目标，有的人完成的就比别人的好，比别人的快，这是为什么呢？除了工作技能的娴熟之外，很重要的一个方面，就是高效率的人懂得统筹安排。33 管理技能之目标设定与目标管理 0303 确定行动方

10、案 对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素为“5W2H”，一般可以采用行动方案表的方式简要描述。What 做什么？事项清单？Why 为什么做？目的是？Who 谁去做？联系谁？Where 何地做？When何时做？何时完成？How 怎样做？实施战术？How much所需资源？需多大代价？34 管理技能之目标设定与目标管理 0303 练习点评 互动练习（20分钟）：35 管理技能之目标设定与目标管理 目标制定的SMART原则：S：明确的 M：可衡量的 A：可达成的 R：与其她指标相关联的 T：有时间的 36 管理技能之目标设定与目标管理 刚性的 很多人都很重视

11、 但是需要理顺和细化 往往被重视，但是常遇到瓶颈 任务目标 柔性的 大多数被忽略 不重视就难以进步 往往被忽视，但是最重要 管理目标 37 管理技能之目标设定与目标管理 0101 目标分解 互动练习（25分钟）：38 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 39 管理技能之任务承接与委派 有效委派的重要性：目标 执行 跟进 指导 委派 40 管理技能之任务承接与委派 互动游戏：誓师大会 41 管理技能之任务承接与委派 工作委派三要素：任务要点与关键.任务标准与时间.任务权责与资源.42 管理技能之任务承接与委派 从案例

12、看承接任务三步骤：理解与行动 反馈与纠偏 审时度势 理性承诺 先谋后动 分析与确认 领导站位 信息完整 迅速编译 务必确认 快速反馈 实时纠偏 乐对变化 43 管理技能之任务承接与委派 委派后的跟进指导：目标 执行 跟进 指导 委派 44 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 45 管理技能之执行能力 46 制度流程 动作正确 目标体系 方向正确 执行意识 思想正确 高效会议 过程正确 管理技能之执行能力 47 制度流程 动作正确 大家怎么看制度？日常制度的使用率有多高？目前的制度怎么来的？好制度有什么特点？管理技能

13、之执行能力 48 制度流程 动作正确 1、目的-定目标 2、原则-定方向 3、责权力关系-定责权 4、陈述事件-定流程和标准 5、补充说明-补空缺 6、发布单位及试运行时间-定执行规则 写、顺、定 管理技能之执行能力 49 案例赏析 任职考核管理制度 管理技能之执行能力 50 案例剖析 销售现场管理制度 1、10分钟时间通读销售现场制度案例 2、10分钟时间按照王老师教大家的“制度六步法”对现有制度进行剖析 3、10分钟时间按照您的思路结合“制度六步法”和案例，撰写销售现场管理制度的基本框架 4、分享心得体会，分组讨论如何写好制度，大家准备对现有制度如何改进 管理技能之执行能力 51 步骤一：

14、制度分级形成清单 一级为公司、二级为部门、三级为岗位 步骤二：按照六步法进行编制 自己也许很丑，但是也必须做 步骤三：参考成熟公司进行补充 参考标杆，吸取精华 管理技能之执行能力 52 高效会议 过程正确 会议 学 议 会 会议三要素：会-集在一起-都做到了 议-围绕主题-一部分做到了 决-达成共识-很多时候没做到 决 管理技能之执行能力 53 高效会议 过程正确 会议 学 议 会 会议三要素：会-必须开吗？议-有主题吗？决-有结论吗？决 管理技能之执行能力 54 高效会议 过程正确 会议分类 务虚 会议 办公 例会 专项 会议 吹风 会议 培训 会议 表彰 会议 管理技能之执行能力 55 高

15、效会议 六要素 明确议题 议题 1 议题不过三，例会提前收集。精选参会人 3“相关性”“少而精”固化流程 2 有议程及时间分配安排，切忌领导先发言。慎选主持人 4 明确主持人，控制节奏和时间。做好会议纪要 5 议题、议程、时间、地点、参与人、主持人、记录人、出勤情况、发言情况、决策情况、待追踪事项、会议附件，24小时内下发。选择时间地点 6 上班后1小时-12点，下午1点-3点；安静、圆桌、人数和空间 管理技能之执行能力 56 高效会议 过程正确 讨论：列出我们的会议清单 管理技能之执行能力 57 执行意识 思想正确 小游戏 管理技能之执行能力 58 执行意识 思想正确 执行开始前：决心第一，

16、成败第二 执行过程中：速度第一，完美第二 执行结束后：结果第一，理由第二 早做迟做都要做，不如早做；认真也是做，应付也是做，不如好好做！今天不做，明天也许没的做，活在当下，把握目前。我们不做，谁来做？现在不做，何时做？管理技能之执行能力 59 目标体系 方向正确 执行力=制度+监督+奖罚 提供客观、公正衡量个 人贡献的标准 通过强化、分解战略，明确个人使命 通过个人职业生涯规划 指导帮助个人进步 王老师-”绩效管理是部喜剧是做好绩效管理的根本”“人”的激励 与薪酬等人力资源相连，塑造积极向上的公司文化和端正的价值观“方向”的引导 赋予员工明确的方向感和与战略使命相连接的责任“事”的改善 推动个

17、人在组织中的成长及其价值的实现 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 60 管理技能之高效沟通 讨论：1、发生了什么？2、沟通应该注意什么？61 管理技能之高效沟通 甲方 乙方 编码（发送）解码（接收）解码（接收）编码（反馈）沟通渠道 62 管理技能之高效沟通 我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进

18、一步沟通。文字语言（7%）有声语言（38）肢体语言（55）沟通效果 63 64 知己：DISC的来龙去脉 管理技能之高效沟通 性格特点：注重结果、成绩，以目标为导向，行为方式倾向于直接，强制要求以及竞争，希望对于事情加以控制，并且无论何时都希望寻求掌控局面以及主宰式解决问题。典型行为表现：握手时有力且正式 直接目光接触 单一的面部表情 显得有自信 会用手指别人 表达意见时身体向前倾 避免身体接触 动作迅速且有目地 缺乏耐心 D（老虎）65 性格特点：喜欢交朋友成为焦点，可以很快跟人混熟，注重气氛。具有开放、友好以及喜欢群聚的性格。享受与她人在一起，在几乎任何情景下都能够自得其乐，或者感到享受，

19、并充满自信心。典型行为表现：握手时有力且正式 直接目光接触 活泼的面部表情 休闲接纳的姿势，显得有自信 表达意见时向前倾 喜欢身体接触 迅速无目地的动作 松散的手势，停不下 I（孔雀）66 性格特点：很注重安全感，凡事会思考再三，耐心、执着、平易近人的，但是缺少自信，喜欢与她人在一起，更像是一位倾听者。典型行为表现：握手时温和且正式 避免目光接触 显得安静/犹豫不决 手部通常放在口袋里或不自然 很少表达意见 不喜欢与陌生人身体接触 动作缓慢稳定 S（考拉）67 性格特点：遵循规则，凡事讲数据，要说服她你得有充分的分析与准备，她会盯着参数、评测资料等透过数据试图做出理性的分析，被事实与细节所吸引

20、，她们经常以长远的眼光来看待事物的发展，倾向于通过周密的计划去规划一个行动，并希望将所有的可能性都加以考虑。典型行为表现：握手时温和且正式 避免目光接触 活泼的面部表情 休闲接纳的姿势，显得安静/犹豫不决 表达意见时向后倾 动作缓慢稳定，手势不大 了解的手势，慢慢点头，头倾向一边 C（猫头鹰）68 说话直接些，先结果后过程 有相左意见时，须提供替代方案 确保她赢，照顾她的面子 给予迅速反馈 专注主题 对她的言谈表现出感兴趣的样子 沟通技巧 69 保持积极正面的沟通气氛 让她表达自己，但避免跑题太远 对她热情一些 多注意有外人在的感觉，给她展示机会 以有趣、好玩、幽默的言词来谈 专注伟大远景，畅

21、谈理想 沟通技巧 70 注意倾听她的话 鼓励先发言、消除顾虑 放慢说明及展示 表现信任与 谨慎 沟通技巧 71 注意倾听她的话 镇定而且谨慎的回答问题 要完整周全思考后再作答 沟通前准备所有相关资讯，尤其数据 放慢说明及展示 找出关键问题，以免偏离主题 清楚事实和细节 沟通技巧 72 管理技能之高效沟通 互动：为项目经理画像 73 1、通知与会人员的事情应该让谁去做？2、应该让谁最先发言？3、最后总结应该让谁做？4、如果会议时间较长，最先不耐烦的是谁？如果发生分歧，谁会 提出最快的解决办法？如果发生争论，谁会出来平息，要争论双方各退一步解决？5、会议结束，乘电梯下楼，最先跑进电梯的最有可能是谁

22、？谁最可能会去计算多少人上来不会超重？而如果超重，谁最有可能退出电梯？6、下楼后老板说出去吃饭，最先提议去哪里吃的是谁？而最有可能提出异议的是谁？谁一般是去哪里都无所谓？DISC应用：会议安排小游戏 74 聆听判断-重要前提 换位对标-知己知彼 资料准备重要条件 掌握时机掌握主动 恰当表达沟通的关键 敢于担当沟通的原动力 高效组织沟通六要素 高效沟通六要素 75 生日排序 高效沟通六要素之一：聆听判断 高效组织沟通六要素 76 把信息听全：不要有选择性的听 把信息听透：分析整理抓重点，澄清要点 特别注意：任务、职责、成果、时间节点 高效沟通六要素之一：聆听判断 先谋而后动 欲速则不达 高效组织

23、沟通六要素 77 女人 男人 我是谁，她是谁？DISC 讨论：我的行政上级关心，我的业务上级关心，我的旁部门关心，外部客户关心？高效沟通六要素之二：换位对标，知己知彼 高效组织沟通六要素 78 行政上级关心：努力程度（尽心）勤 我的业务上级关心：时间节点（放心）准 我的旁部门关心：配合态度（舒心）快 外部伙伴关心：近期业绩及愿景（安心）稳 高效沟通六要素之二：换位对标，知己知彼 高效组织沟通六要素 79 高效沟通六要素之三-资料准备 学会清晰明了的说明问题 高效组织沟通六要素 80 高效沟通六要素之四-把握时机 领导高兴时 心情平和时 好事人多时 坏事人少时 哪些时机沟通最好？智者总是善用领导

24、身边人 高效组织沟通六要素 81 高效沟通六要素之五-恰当表达 对自己而言：铭记目的；言简意赅、重点突出；1分钟、5分钟、10分钟、30分钟。对沟通者来说：同位思考；正能量沟通；换位思考。高效组织沟通六要素 82 高效沟通六要素之五-恰当表达 汉文帝刘恒，汉高祖中子，前196年刘邦镇压陈豨叛乱后，封刘恒为代王，其为人宽容平和，在政治上保持低调，从而躲过了吕后杀戮。高祖死后，吕后专权，诸吕掌握了朝廷军政大权。前180年，吕后死，太尉周勃、丞相陈平等大臣把诸吕一网打尽，迎立代王刘恒入京为帝，是为汉文帝。汉高祖刘邦去世后，吕后临朝，开始与南越王赵佗交恶。她发布了和南越交界的地区禁止向南越国出售铁器和

25、其它物品的禁令，并杀戮赵河北亲属，挖祖坟，于是赵佗宣布脱离汉朝，自称“南越武帝”。前179年，吕后死后，汉文帝刘恒即位，任命汉高祖时曾多次出使南越的陆贾为太中大夫，令其再次出使南越说服赵佗归汉。高效组织沟通六要素 83 担当 责任 组织分工：三个和尚 个人意识：站对位置、摆正姿态 高效沟通六要素之六：敢于担当 高效组织沟通六要素 84 高效沟通的六步法 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 85 管理技能之高效沟通 向上沟通要内有“胆”外有“方“平行沟通要内有“肺”外有“度”向下沟通要内有“心”外有“量”向上、平行、向下沟通

26、我们应该做到：86 管理技能之高效沟通 与上级沟通要内有“胆”外有“方”小讨论：我到底惧怕领导什么？对策：去做比去想重要-胆 领导都讲道理，特别是老板-胆 想清楚再去沟通-方 给领导选择题而不是判断题-方 主动积极的反馈也是有效沟通-方 87 管理技能之高效沟通 与平级沟通要内有“肺”外有“度”小讨论：平级最想得到什么？对策：真诚是平级沟通的前提-肺 我们、咱们是平级沟通的基本语言-肺 主动承担相互理解是平级沟通的钥匙-度 愿“舍”才能“得”是平级沟通的未来-度 88 管理技能之高效沟通 与下级沟通要内有“心”外有“量”小讨论：上下级是什么关系？对策：对事不对人是向下沟通的前提-心 开诚布公、

27、面对面沟通时基础-心 容人之量是向下沟通的保障-量 解决问题是向下沟通的目的-量 89 管理技能之高效沟通 讨论：90 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 91 管理技能之时间管理 时间特性 无法增加 无法储存 不可缺少 不可再生“时间是什么？“92 管理技能之时间管理 小游戏：体会时间 93 管理技能之时间管理 时间管理小故事：某天清晨，张美丽在上班的地铁上就下定决心，一到办公室就起草营销中心年底工作总结：9:009:00-她走进了办公室。但是，她并没有立即开始起草总结，而是想不如把办公桌先整理一下，以便正式工作

28、前为自己营造一个干净整洁的工作环境。9:309:30-她的办公桌看起来确实非常整齐。她想：“办公桌的整理不但已经看到成效，而且也为以后的工作打下了基础。”9:409:40-她无意间看到了报纸上有万科董事长王石先生的专访，她情不自禁的拿起了报纸，等她把报纸放回原位的时候，已经过了十分钟，这时她心里略感不安，因为没有按照自己的承诺开始工作，但是她转念一想，报纸是精神食粮，作为高管看看报纸也是应该的和必要的。9:559:55-正当她要开始工作时，电话响了，这是一个客户的投诉电话，她好不容易用了20分钟才平息了对方的怒气，并给下属打了一个电话很是发了一通脾气。10:2510:25-挂了电话她去了一趟洗

29、手间，返回办公室的路上，她遇到了休年假度假回来的总裁助理刘总，刘总送给她一瓶从巴黎带回来的香水，她俩关系一向不错，为了感激刘总，她跟刘总在办公室交谈了30分钟。10:4010:40-回到办公室后，果然神采奕奕、精神饱满，可以正式写总结了，但是看了一下表，乖乖已经10：45了，离办公例会还有15分钟，她想这么庞大的工作不可能15分钟弄完，断了思路得不偿失，还是放到明天做吧！94 管理技能之时间管理 时间 杀手 大包大揽，事必躬亲 不懂得统筹安排 没有轻重缓急安排 没有聚焦目标 有求必应，来者不拒 冗长而又无效的会议 无价值的关系维护 沟通不良，做无用功 各种干扰来袭 没有设定完成时限 95 管理

30、技能之时间管理 小游戏 86400 96 管理技能之时间管理 效果 目标 效率 心态 有质量的活而不是活过 要事第一 合理安排 做正确的事且一次做好 充分 利用时间 97 管理技能之时间管理 帕累托原则（二八原则）：由19世纪意大利经济学家帕累托提出的。其核心内容是生活中80%的结果几乎源于20%的活动。比如：20%的客户给你带来了80%的业绩，可能创造了80%的利润 世界上80%的财富是被20%的人掌握着，世界上80%的人只分享了20%的财富。因此，要把注意力放在20%的关键事情上。98 管理技能之时间管理 帕累托原则：A 重要且紧急（比如救火、抢险、工地伤亡事故等）必须立刻做。B 重要但不

31、紧急（比如学习、做计划、与人谈心、体检等）只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。C 紧急但不重要（比如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你、有人突然打电话请你吃饭等）只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。D 既不紧急也不重要（比如娱乐、消遣等事情）有闲工夫再说。99 管理技能之时间管理 紧急 重要 并不重要的电话或信件 无谓的交际应酬 个人嗜好的沉迷 点滴时间浪费 发呆、拖延 下属请示、汇报 临时会议、邀约 某些电话、邮件 日常文件批阅 不速之客到访 规划 技能提升、创新

32、 建立人际关系 发掘新机会 防患未然（锻炼、防火）设备出故障 燃眉之急的问题 与客户洽谈业务 有期限压力的计划 危机（看病、救火）定出时间待会做 这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。打发时间时做 先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。立即去做 非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。授权别人去做 这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。100 管理技能之时间管理 小游戏 我的月计划 101 管理技能之时间管理

33、 游戏规则：1、时间20分钟；2、规定时间内您可以完成两个或至少选择完成其中一个；3、完成两个游戏的小组得200分；4、完成一个游戏但不选择另一个游戏，选择的游戏完成得100分；5、完成一个选择游戏但同时尝试另一个游戏，完成得150分；6、没有完成选择的游戏得0分。102 管理技能之时间管理 103 管理技能之时间管理 毛泽东评价抗日军政大学：在战争中学习战争 孙子兵法上说：“激水之疾，至于漂石者，势也”。速度能决定石头浮沉。面对“快鱼吃慢鱼”的时代，速度决定人生进退，速度决定事业成败。大浪淘沙，优胜劣汰，这是万古不变的道理。要在竞争中斩露头角，脱颖而出，只有你自己与时间赛跑，与对手赛跑，才有

34、可能会赢。104 管理技能之时间管理 莫法特休息法：圣经新约的翻译者詹姆斯-莫法特的书房里有3张桌子：第一张摆着她正在翻译的圣经译稿；第二张摆的是她的一篇论文的原稿；第三张摆的是她正在写的一篇侦探小说。莫法特的休息方法就是从一张书桌搬到另一张书桌，继续工作。105 管理技能之时间管理 30秒电梯理论：麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，

35、麦肯锡失去了这一重要客户。106 管理技能之时间管理 30秒电梯理论的技巧：领导有时间听长篇大论吗？领导能记住长篇大论吗？语言、视频、图形、表格、文字的顺序？您有1小时、半小时、10分钟、1分钟的工作汇报准备吗？107 管理技能之时间管理 上班 下班 上班半小时内 完善今天的工作列表 下班半小时内 审视今天工作列表 编制明日工作列表 过程 完成做标志 新增做计划 108 管理技能之时间管理 109 管理技能之时间管理 110 文字，PPT最大的天敌 容易记忆 放松身心 便于理解 文字总是高度抽象的，人们需要默读、PPT就是要把那些空洞的文字变得像电影一样生动。如果把一本小说放墙上，相信看半个小

36、时就会腰酸腿痛，如果把小说换成电影呢？让观众记住的是文字，这个太难了，如果我们把文字转换成图表、图片也许三五年后，他们仍然记忆犹新。管理技能之时间管理 111 第一式：把文字进行提炼、简化 第二式：把文字变成图片/表格 第三式：把文字变成视频 管理技能之时间管理 112 把文字进行提炼 管理技能之时间管理 113 把文字变成图片/表格 管理技能之时间管理 114 把图画变成视频 管理技能之时间管理 115 B B 在放映时显示黑屏，重复返回放映在放映时显示黑屏，重复返回放映 Ctrl+PCtrl+P 放映时将鼠标显现为绘图笔放映时将鼠标显现为绘图笔 Ctrl+ECtrl+E 放映时将鼠标显现为

37、橡皮擦放映时将鼠标显现为橡皮擦 Ctrl+HCtrl+H 在放映时隐藏鼠标在放映时隐藏鼠标 Ctrl+ACtrl+A 在放映时显示鼠标在放映时显示鼠标 EscEsc 停止放映幻灯片停止放映幻灯片 数字数字+回车回车 任意进入第任意进入第N N张幻灯片：张幻灯片：S S 停止放映停止放映 w w 在放映时显示白屏，重复返回放映在放映时显示白屏，重复返回放映 管理技能之时间管理 1、营销代理业务份额为代理行业主要的价值输出；2、综合领域服务逐渐成为代理行业的主要价值输入；3、营销代理行业由多身份、多元素背景企业整合而成。那么问题就来了：作为综合服务的价值输入，是否难以形成差异化？作为主要的价值输出

38、部分，营销代理业务的客户对象是否依然需要其服务？因多身份、多背景的出身元素，是否造成鱼目混珠？是否容易产生复制性？房地产营销电商时代已经来临，你准备好了吗？116 管理技能之时间管理 时间管理十三个好方法：1、有计划地使用时间。不会计划时间的人，等于计划失败。2、目标明确。目标要具体、具有可实现性。3、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。4、将一天从早到晚要做的事情进行罗列。5、要具有灵活性。一般来说，只将时间的50%计划好，其余的50%应当属于灵活时间，

39、用来应对各种打扰和无法预期的事情。6、遵循你的生物钟。你办事效率最佳的时间是什么时候？将优先办的事情放在最佳时间里。117 管理技能之时间管理 时间管理十三个好方法：7、做好的事情要比把事情做好更重要。做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。8、区分紧急事务与重要事务。紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。给所有罗列出来的事情定一个完成期限。9、对所有没有意义的事情采用有意忽略的技巧。将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。10、不要想成为完美主义者。不要追求完美，而要追求办事效果。11、巧妙地拖延。如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小的部分，只做其中一个小的部分就可以了，或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。12、学会说不。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说不。13、奖赏自己。即使一个小小的成功，也应该庆祝一下。可以事先给自己许下一个奖赏诺言，事情成功之后一定要履行诺言。118 导 读 如何承接任务与委派 优秀管理者的五大品质 管理者是谁 如何设定目标与目标管理 执行能力 有效沟通 时间管理 119 Company LOGO 谢谢！