公园地产项目现场接待及物业服务建议（19页）.ppt
-
资源ID：89959
资源大小：2.28MB
全文页数：19页
-
资源格式：
PPT
下载积分：
25金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
公园地产项目现场接待及物业服务建议（19页）.ppt
1、公园里现场接待及 物业服务建议 客户到访体验系统客户到访体验系统 安全感 隐私感 听觉 视觉 嗅觉 味觉 触觉 酒店感 品位感 国际感 细致感 接待服务 通过具有仪式感、尊贵感仪式感、尊贵感的特色接待系统，促进每一个到达现场客户的体验， 借以塑造口碑系统口碑系统。 客户引导服务客户引导服务 预约客户到达现场需要明确路线时，可派专人专车（可为园区电瓶车）进行迎迎 接、引导接、引导，通过实际的礼遇服务，充分给足客户面子； （此项服务可很好的在客户未到达即感动。实际情况中，应用会较少，可执行 性强。实际车辆可用电动车包装。） 安全巡逻安全巡逻 增加客户的安全感增加客户的安全感 本案地处偏远，客户普遍
2、在意安全问题安全问题。可通过保安巡逻保安巡逻给客户暗示，在进入园 区、园区的各个角落各个角落均能看到保安的身影。 （巡逻展示、训练等等秀的方式，是容易让客户感受的到的。） 代客泊车代客泊车 按照酒店的接待规格来执行，专业的泊 车服务。 免费清洗服务免费清洗服务 现场为了更好的突出环境的优 势静、净，可为客户提供简 单的外部清洗服务； 号牌遮挡号牌遮挡 对于低调的客户，可代为其遮挡号牌， 充分保护客户的隐私。 门童门童礼遇高级生活礼遇高级生活 强化进入销售中心的仪式感，在现有入口外侧安设门童引导区。 建议门童的选择为慈祥的老年人或者外籍服务生慈祥的老年人或者外籍服务生，除了给客户以酒店般的礼遇和
3、踏 实亲切的回家感受，特别是对待老人、儿童服务要格外细致。 客户主动识别客户主动识别拟定客户识别系统拟定客户识别系统 一、在客户电话过本案后，即留下客户联系称呼，在客户再次电访时，可直接称 谓客户姓+先生/小姐； 二、在客户一次到访后，务必要完成对客户的识别，可直接给出”某某先生，您直接给出”某某先生，您 好！“的问候好！“的问候，充分表达服务的细节。 儿童关怀儿童关怀 有专人为有孩子的客户提供儿童照顾服务，提供玩具、儿童食品等设施， 给小孩子提供安全的照顾，以方便家长看房方便家长看房 ； 饮品选择饮品选择 突出接待的高规格，饮用水建议使用依云依云，不建议使用桶装水。同时可向客户提供 即煮咖啡，味道的经营也是影响客户认可度的重要手段。 客户落座后，由专人询问客人饮用何种饮料（应至少提供水、咖啡、红 茶、果汁）， 选用高级茶具、咖啡具，并迅速提供。中午到访客户，可提供港市茶点。 通过饮食来强
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
