房地产品牌私域流量体系运营SOP表.xlsx

1、私私域域流流量量沙沙盘盘盈盈利利系系统统 私私域域流流量量认认知知要要点点表表单单公公域域流流量量的的定定义义私私域域流流量量的的定定义义私域流量与公域流量价值对比：维维度度公公域域流流量量私私域域流流量量流量所有权流量使用流量沉淀消息触达获客成本流量价值为什么要做私域流量要实现的目标（列举不少于5个）产产品品分分层层表表引流品正价品拓展品（裂变品、活动品）线线上上流流量量入入口口布布局局表表入口名称优先级难度承载体线线下下流流量量入入口口布布局局表表入口名称优先级难度承载体线线上上精精准准引引流流执执行行清清单单表表进群找群进群换群加粉话术节奏引流卡首次互动话术海海报报文文案案设设计计顶部用

2、户身份我已成为XXX邀请你一起XXXXXX品牌logo主标题（副标题）大纲核心亮点品牌背书 信任背书底部紧迫感 价格锚定原价199前1000人限时免费扫码领取二维码底部紧迫感 价格锚定原价199前1000人限时免费扫码领取二维码服服务务号号裂裂变变增增长长方方案案表表一一级级项项目目二二级级项项目目详详情情时时间间活动准备诱饵选择活动形式裂变海报工具设置裂变话术工具配置一一级级项项目目二二级级项项目目详详情情时时间间传播渠道社群推文线下礼品发货企业微信裂变增长方案表一级项目活动准备工具设置传播渠道二级项目详情时间诱饵选择活动形式裂变海报裂变话术工具配置社群推文企业微信裂变增长方案表线下人人设设

3、定定位位规规划划表表IPIP人人物物1 1属性功能头像昵称签名背景页个人介绍IPIP人人物物2 2属性功能头像昵称签名背景页个人介绍IPIP人人物物3 3属性功能头像昵称签名背景页个人介绍周周一一周周二二周周三三周周四四周周五五周周六六周周日日早早上上7 7点点-9-9点点11:30-13:0018:00-20:0022:0022:00左左右右标标签签管管理理表表基础信息标签说明购买信息标签说明交流信息标签说明标标签签管管理理表表A微信好友B目标客户C意向客户D购买客户E忠实客户F社交关系G核心人脉A1刚加新好友B1客户群体C1已沟通但犹豫D1看了就买E1帮转介绍F1同事G1优质人脉A2已做过

4、介绍B2理想客户群C2疑虑没打消D2问过就买E2想入行F2家人G2贵人朋友A3已获得好感B3梦幻客户群C3不表态不说话D3经常购买E3有直接合作F3朋友G3合作伙伴破破冰冰私私聊聊表表单单精精准准好好友友线线上上泛泛粉粉私私聊聊方方案案规规划划表表1 1）首首次次承承接接聊天思路：首次承接粉丝，主要是要让好友信任你，拉近你与好友之间的距离，让好友记住你是做什么的，能为对方提供什么价值。微信聊天最终要的是关系，和客户的关系处理好了成为朋友，后面的销售过程会很顺利。破冰，让客户了解你聊天话题切入情感递进抛诱饵设置下次承接时间2 2）二二次次承承接接聊天思路：拉近关系，拓展产品，提升服务能力，挖掘用

5、户痛点需求。与首次承接抛下诱饵做呼应探寻客户需求推产品感情维护3 3）三三次次承承接接聊天思路：情感维护为主，产品推荐为辅。产品回访或者节日问候询问产品使用情况产品推荐情感铺垫私聊运营成交关注难点：1、在做私聊成交运营前，需要做好客户的分层管理，做好用户的标签体系；2、客户回复率低，需要建立起激活话术，并从激活话术里面不断优化；3、很容易产生尬聊，要多关注客户的朋友圈，了解对方最近在做什么，好找话题切入。4、群发频次不高于每周一次，每次群发都应该有活动做承接，不能是单纯的产品信息通知。个个人人号号运运营营sop表表时时间间内内容容私私聊聊oror朋朋友友圈圈原原因因与与作作用用来来源源8-10

6、点10-11点12-13点15-16点17-18点20-22点活动期社社群群规规划划全全流流程程表表流程项目具体内容说明参考案例第一步群定位社群的目的是什么？社群的定位一定要有一个共同的目的，这才能让所有人都能朝着一个方向共同去努力！卖护肤品的建群的目的是想让大家跟着我一起变美；卖水果的想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水果；卖家具日用的想给大家提供一个团购福利社群第二步内容规划群规范a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础；b、在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员会主动维护。群规：(1)本群为XXX会员群/XXX魔镜群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流

7、群。(2)群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西，(3)请勿发送任何商业广告（软广告、硬广告）(4)退群自由。内容输出每周最少1次护肤知识分享：比如敏感肌怎么防护，痘痘怎么治，怎样补水，脂肪粒怎样消除、防晒怎么做等等；以及一些生活小妙招，引出家居清洁类产品a、分享美妆，护肤，育儿，母婴知识b、基于产品去产生内容是大方向，以用户需求痛点为突破点产品输出日常的团购，秒杀，好物种草等等的产品售卖，分享，以自用型分享最佳，文字+图片+视频形式最好要了解产品，分享产品，能够出镜，以真实体验去分享转化最高价值观输出正向的价值观一手带娃一手赚钱，精神物质双重独立，能变美，能赚钱

8、，能养家等等互动内容社群互动，比如说聊天，比如说小游戏，具体的参照【社群互动方案】a、前期小互动游戏，比如拍卖等，加上分享闲置物品，唠家常，谈公婆关系等形式打消陌生感，不要低估女性对于这方面的兴趣b、中后期组织打卡活动，面膜打卡、读书打卡等增加社群中客户粘性服务肌肤一对一服务，产品推荐，售后问题处理等等a、不定期的红包，广告红包，反馈红包，节日红包等；b、使用反馈，好的反馈是销售转化最重要的因素之一第三步人员管理强IP专业的资深吃货老师，通过他的分享获得大家的认可和追随有时间，有能力，有专业，以人格魅力去带动群氛围核心用户群里面相对活跃的用户带动整个社群的积极性和活跃度的作用群托积极回复群主问

9、题，带动群氛围避免出现冷场，不能群主说完话，没人回复普通成员会员用户，跟随者第四步社群激励及价值产品价值提供满足用户需求的产品、服务正在销售的产品、为用户寻找匹配需求的产品服务物质价值针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行物质激励不定时送优惠券送产品送新品精神激励针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行精神激励社群专属昵称，比如每周之星，分享达人等专属称号商城首页个人展示个人专属海报，官方个人号帮助宣传给与最佳社群管理奖，并参与辅助管理社群等等你的规划社社群群日日常常维维护护执执行行表表时时间间内内容容社社群群互互动动原原因因备备注注新新人人入入群群群

10、群广广告告清清理理时时间间安安排排早早上上7 7点点半半88点点半半1111点点1313点点-16-16点点1717点点-18-18点点晚晚上上19:3019:30所所有有展展现现形形式式必必须须：图图片片+文文字字实实力力图图话话题题晒晒单单领领红红包包闲闲聊聊时时互互动动时时把把握握节节奏奏性性，文文案案不不要要一一次次性性全全发发出出去去，保保留留互互动动时时间间，中中间间间间隔隔1-21-2分分钟钟1 1、XXXXXXXX要要发发红红包包啦啦！2 2、【每每天天有有奖奖竞竞猜猜】第第一一个个答答对对的的伙伙伴伴，就就能能获获得得红红包包1 1个个哦哦【等等1-21-2分分钟钟】3 3、

11、提提问问A A（每每个个答答案案要要有有一一定定的的范范围围）【等等1-21-2分分钟钟】4 4、如如果果没没有有人人回回答答可可以以托托来来回回答答5 5、恭恭喜喜*第第一一个个回回答答正正确确，请请私私聊聊小小春春春春领领取取红红包包。接接下下来来是是第第二二个个问问题题，大大家家准准备备好好了了吗吗？【循循环环2-72-7】1 1、XXXXXXXX要要发发红红包包啦啦！2 2、【每每天天有有奖奖竞竞猜猜】第第一一个个答答对对的的伙伙伴伴，就就能能获获得得红红包包1 1个个哦哦【等等1-21-2分分钟钟】3 3、提提问问A A（每每个个答答案案要要有有一一定定的的范范围围）【等等1-21-

12、2分分钟钟】4 4、如如果果没没有有人人回回答答可可以以托托来来回回答答5 5、恭恭喜喜*第第一一个个回回答答正正确确，请请私私聊聊小小春春春春领领取取红红包包。接接下下来来是是第第二二个个问问题题，大大家家准准备备好好了了吗吗？【循循环环2-72-7】社社群群互互动动方方案案序序号号规规划划内内容容参参考考案案例例你你的的规规划划1 福利介绍所有人本群为滋味XXXvip福利群，兴趣经验互助美食交流、活动福利回馈为主进群即可享社群大福利哦1：每天社群红包2：社群专享福利商品3：每天群内一分钱抢10元优惠券2第一波福利所有人欢迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下来将发放第一波福利红包雨！大

13、家准备好了吗？在的请回复：1（发1个5元红包，内含20份，手气最佳有奖品发两到三次9.9里边的产品，有XXX优惠券没有抢到的朋友没关系，预告x点，第二波福利活动）3第二波福利所有人欢迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下来将发放第二波福利1分钱抢10元无门槛优惠券！限量20份大家准备好了吗？在的回复 1（指定商品可用，抽取利润在20元以上的商品）4第三波福利所有人欢迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下来将发放第三波福利晚上九点整美食专家小丽给大家分享XXX制作的教程大家准备好了吗？在的回复 15第四波福利所有人欢迎小伙伴加入美达精致生活圈今天玩一个小游戏哈_红包放大镜等下我发一个红包

14、，抢到红包中的任意金额，都可以直接翻10倍，在商城购买东西时直接抵扣另外，手气最佳的，另外赠送10元无门槛代金券想参加游戏的回复1不回复的默认不参加游戏哈6第五波福利所有人欢迎小伙伴加入美达精致生活圈今天有一个新品上新：复购率90%，韩妆顶级品牌，后天气丹眼霜中样到货了2000个，五个顶上一个正装，正装1000左右现在开始，最先猜对价格的三名可享受后天气丹眼霜中样9.9包邮购买（仅限1个）晚上八点开奖要参与活动的回复 1不回复默认不参与活动哈7第六波福利所有人欢迎小伙伴加入美达精致生活圈今天有一个*上新原价58，现在三人拼团，拼团价45元（卖点和功效简介）8第七波福利所有人欢迎小伙伴加入美达精

15、致生活圈大福利送给你们最低一分钱抢，原价99元东阳光面膜规则：下午15：00开始每分钟降30元，最低可到一分钱拼手速时候到了要参与活动的回复 1不回复默认不参与活动哈（降价拍活动）9第八波福利所有人欢迎小伙伴加入美达精致生活圈大福利送给你们（表情包）一分钱抢，原价99元东阳光面膜（限量5盒）规则：下午15：00开始公众号回复：面膜即可收到抢购链接拼手速时候到了要参与活动的回复 1不回复默认不参与活动哈（主要是为了参与互动粉丝营销，找一个转化率高的产品去做）10第九波福利所有人欢迎小伙伴加入美达精致生活圈大福利送给你们（表情包）最低1元抢*产品规则：原价299元*产品起拍价1元，最低加价1元价高

16、者得，三次不加价极为获得者（表情包）要参与活动的回复 1不回复默认不参与活动哈【直接加上产品介绍，文字+图片】（直接加上产品介绍，文字+图片）朋朋友友圈圈浪浪潮潮式式发发售售流流程程表表模模块块时时间间主主文文案案配配图图评评论论区区作作用用调研互动公布优惠引起大家的兴趣，营造氛围价值塑造让大家知道XX真的很好体现品质和口味紧迫稀缺让大家感到数量有限，错过活动，会感觉损失很大私信促单提醒客户商品即将开始，人多货签少，别错过，即刻开售刺激大家今晚支付预付款极致追售增加销量停售铺垫最后一次刺激用户购买支付秒秒杀杀团团购购项项目目排排期期表表售前活动铺垫1铺垫2铺垫3正式启动售中氛围烘托氛围+签到红

17、包产品介绍+团接龙实时解答+订单雨库存更新+倒计时售后追踪宣布结束发货进度用户反馈预告下期社群7天爆破成交激活sop话术表活动主题XXXX放价7天活动思路活动目的激活社群，建立群管理权重定义预期结果以100人的社群为例，七天销售产品订单100份活动设计推荐精选XXXX商品，促成交易，建立对XXXX的直观印象。活动宣导朋友圈【想不想占便宜？】有没有发现每次你买完东西就发现它又降价了？想不想买到真正低价的好产品？要不要让人专门给你淘货比价？私信我拉你进群，让我们一起薅中石化羊毛一对一私聊小哥哥/小姐姐，我关注你好一会了，发现你还是蛮懂生活蛮有意思的，对一些事物的观点也挺特别。我能邀请你进我的社群吗

18、？这个社群平时会发一些特别便宜的好货，我们都是在薅XXX的羊毛。你也可以跟大家一起互动，分享你的有趣故事，结交更多和你一样优秀的朋友。启动流程活动报名活动报名凡是对物美价廉商品感兴趣的人都可以加入报名审核不要拉错竞争对手就好了，仔细点审核，要记得建群开始的时候启动群主同意才能进群的功能，这样每个群友进来之后要拉朋友，就要你审核，你可以先加好友看下她的朋友圈再拉人。进群话术我在这里郑重声明，本群是一个极度“严肃”的购物社群！目的很简单就是真二八经地占便宜和薅羊毛！在这里，我们会每天发布我们精挑细选的产品，它们要么价格极低、要么是必需品。本着为群友服务的真诚，我们也邀请了专门的买手负责对比每一款商

19、品，保证大家能真真切切占到便宜。在本群关于好产品的一切话题，我们都可以畅所欲言！入群仪式欢迎词天青色等烟雨，而我在等你 欢迎XXX 进入石化友拼社群，让我们一起占尽便宜薅尽羊毛群规本群是一个极度严肃的购物社群，【本群群规】如下：你想占便宜，那你说了算！推送提醒嗨喽，艾瑞巴蒂，先进入到“石化友拼社群”的小哥哥小姐姐们，稍安勿躁，我们等等其他的小伙伴。今晚9点，等大家都酒足饭足思淫欲的时候，我们的“石化友拼放价7天”活动即将正式启动。我们不见不散喔。【海报】活动启动红包签到小哥哥小姐姐们，来玩啊活动欢迎词“好看的面孔千篇一律，有趣的灵魂百里挑一”，哈喽大家好，我是本次“石化友拼放价7天”活动的主持

20、人，也是本群的管理者*。我不是最会占便宜的，但是我渴望成为最能占便宜的。所以，今天我在这里，和你们相遇。其实，原本我最初就是想以更低的价格买到心仪的商品，为此到处找返利券，但用起来各种不方便，优惠力度也不大。这不，社区团购突然火了，我才发现一下子有了那么多团购平台，可选择空间巨大，产品也都很便宜。经过一番比对，我最终偷偷进了石化友拼公司工作，一方面能优先知道哪些产品价格特别低，另一方面也能更有针对性地服务更多人（赚点小钱买香奈儿嘻嘻）（故事处自由发挥）群里大家心底都有对物美价廉产品的追求，也都不屑于假冒伪劣的产品。以前都是自己找遍各大电商平台，辛苦比价，现在好了，大家可以安心做自己的事，挑选比

21、价的脏活累活都交给像本宝宝这样的买手就可以啦我们每天都会挑选优质产品，多方比价后推荐给大家，不强买不强卖，小哥哥小姐姐们如果要是看中了就随便拼一单，看不中就略过本群是一个极度严肃的购物社群，【本群群规】如下：你想占便宜，那你说了算！相比大家都是为了更纯粹地占便宜，所以什么广告啦拉票啦打车优惠券这类的信息就不要发在这里了。让我们做个文明的群友，占尽石化友拼的便宜，薅尽石化友拼的羊毛。修改昵称要是大家伙希望我们帮挑选到特别精准的好货，那就拜托修改下昵称，我们就更加心中有数啦首先：让我们改一下各自的昵称吧，便于宝宝勾搭你喔【修改昵称模板】城市+关注的品类+昵称自我介绍改好了群昵称以后，为了更好地了解

22、大家，我们为大家准备了自我介绍的模版，大家来踊跃的自由发挥吧（参与自我介绍的小伙伴，都能活的本宝宝的红包礼哦准备N个1.88元/个红包）【自然介绍模板】（信息官收集）【我是谁】：小仙女【我在哪儿】：常州【我做什么】：宝妈【爱好什么】：美食、美妆、搭配【败家指数】：4颗星【面膜和老公选一个】：面膜（如果大家都选老公，运维官请祝她们幸福）活动内容时间运营目标具体内容启动流程活动启动早上下午晚上第一天建群进群欢迎+介绍51喝水和石化友拼进行战略合作的消息自我介绍收集信息找出群中的活跃分子第二天体现价值话题：爆品比价1、将拟推送的产品在其他平台的价格截图发群里，提出问题：这款产品近期卖的好好哦，评价好

23、像也蛮不错的。要是大家感兴趣，本宝宝就去向公司申请来做活动，把价格压到最低2、托儿开始群聊：A、这东西近期确实蛮火，不过价格好像不便宜哦。B、我同事刚买一个，挺好的，我准备买的时候涨价了，后悔下手迟了。A、B，那我们一起团？B、A，哪里能团？什么价格？C、AB，带我一个，群管理员，你们石化友拼有没有？3、运维师回答：有，我要去向公司申请，希望把价格做到最低。待我满载而归，你们记得给我掌声，请我吃饭（表情符号）4、B or C回答：好，吃胖你，让你找不到男盆友（表情符号）然后分享给大家一些和上述产品有关的信息：如果是电器，就讨论功能、品牌和价格；如果是个护彩妆，讨论上妆、使用后的用户感受和效果对

24、比。提示：（知识不够，度娘来凑，运维师们在做互动的时候，一定要先找好素材，做好充分的准备，日积月累，就是名副其实的运维师）猜成语（通过手机表情做四字成语，让大家去猜，猜对有奖励，奖励自己斟酌）红包雨通知推送产品拼团信息开团通知：好消息，本宝宝终于说服公司把*产品价格降低最低，给大家尝尝鲜，货不多，有兴趣的速来。产品图片、文案、视频和链接。托儿开始起哄：这个价格不错啊，我洗个手就来抢，等等我。运维师昵称加了产品品类的群友，然后送出表情符号和“小哥哥/小姐姐，看看有没有需要的”时间运营目标第三天广告植入话题：今日早报 1、早9：3010:00发布今日早报，信息收录自互联网（很多APP支持）；2、随

25、机几个固定标签的群友，问候早安，询问他/她是做什么工作的，有什么兴趣爱好，随后私加好友，奉上小红包一枚，建立私交，做简单的介绍即可。一日5-6人为宜（超过容易激发微信封号风险）；3、配合上述回应的网友，展开延伸性话题，保持群里活跃度；4、复制一条热门微博、头条内容，和托儿一起群聊，不让群过分冷掉；5、发布：昨日购买商品群友“（可以通过周先生、王小姐、李先生代替和虚拟，）购买的商品已经发货啦注意查收，有问题立即Call本宝宝。修改群名，增加【*赞助】1、修改完群名后，运维师发言：感谢*品牌赞助本群给大家送福利，待会（精确到几点）本宝宝要发红包，大家记得来抢哦（表情符号）；2、到点，发布通知红包，

26、几毛钱/份即可，记得所有人；3、推送赞助商品的拼团信息，介绍商品特点，给出价格截图（对比其他平台的价格）；4、托儿有必要时可参与活跃气氛。根据下午商品的特点，分享一些有关该品类商品的使用方法、禁忌和注意事项，搭配使用的其他产品，最好能自然地给出该产品引发的生活小技巧（比如产品如果是熨斗，可推荐一些熨烫、收纳的小技巧）第四天广告植入话题：今日早报 1、早9：3010:00发布今日早报，信息收录自互联网（很多APP支持）；2、随机几个固定标签的群友，问候早安，询问他/她是做什么工作的，有什么兴趣爱好，随后私加好友，奉上小红包一枚，建立私交，做简单的介绍即可。一日5-6人为宜（超过容易激发微信封号风

27、险）；3、配合上述回应的网友，展开延伸性话题，保持群里活跃度；4、复制一条热门微博、头条内容，和托儿一起群聊，不让群过分冷掉；5、发布：昨日购买商品群友“（可以通过周先生、王小姐、李先生代替和虚拟，）购买的商品已经发货啦注意查收，有问题立即Call本宝宝。修改群名，增加【*赞助】1、修改完群名后，运维师发言：感谢*品牌赞助本群给大家送福利，待会（精确到几点）本宝宝要发红包，大家记得来抢哦（表情符号）；2、到点，发布通知红包，几毛钱/份即可，记得所有人；3、推送赞助商品的拼团信息，介绍商品特点，给出价格截图（对比其他平台的价格）；4、托儿有必要时可参与活跃气氛。主动第二天购买商品的群友（如果没有

28、或不知道，可托儿），问有没有收到货，有没有问题。托儿隔几分十多分钟回答：A、还没拆，等一会到家拆；B、还蛮好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆没骂我败家。活动内容第五天广告植入话题：今日早报 1、早9：3010:00发布今日早报，信息收录自互联网（很多APP支持）；2、随机几个固定标签的群友，问候早安，询问他/她是做什么工作的，有什么兴趣爱好，随后私加好友，奉上小红包一枚，建立私交，做简单的介绍即可。一日5-6人为宜（超过容易激发微信封号风险）；3、配合上述回应的网友，展开延伸性话题，保持群里活跃度；4、复制一条热门微博、头条内容，和托儿一起群聊，不让群过分冷掉；5、发布：昨日购买商品群

29、友“（可以通过周先生、王小姐、李先生代替和虚拟，）购买的商品已经发货啦注意查收，有问题立即Call本宝宝。修改群名，增加【*赞助】1、修改完群名后，运维师发言：感谢*品牌赞助本群给大家送福利，待会（精确到几点）本宝宝要发红包，大家记得来抢哦（表情符号）；2、到点，发布通知红包，几毛钱/份即可，记得所有人；3、推送赞助商品的拼团信息，介绍商品特点，给出价格截图（对比其他平台的价格）；4、托儿有必要时可参与活跃气氛。主动第三天购买商品的群友（如果没有或不知道，可托儿），问有没有收到货，有没有问题。托儿隔几分十多分钟回答：A、还没拆，等一会到家拆；B、还蛮好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆没

30、骂我败家。（第四天开始，一定会有真实用户。）第六天广告植入话题：今日早报 1、早9：3010:00发布今日早报，信息收录自互联网（很多APP支持）；2、随机几个固定标签的群友，问候早安，询问他/她是做什么工作的，有什么兴趣爱好，随后私加好友，奉上小红包一枚，建立私交，做简单的介绍即可。一日5-6人为宜（超过容易激发微信封号风险）；3、配合上述回应的网友，展开延伸性话题，保持群里活跃度；4、复制一条热门微博、头条内容，和托儿一起群聊，不让群过分冷掉；5、发布：昨日购买商品群友“（可以通过周先生、王小姐、李先生代替和虚拟，）购买的商品已经发货啦注意查收，有问题立即Call本宝宝。修改群名，增加【*

31、赞助】1、修改完群名后，运维师发言：感谢*品牌赞助本群给大家送福利，待会（精确到几点）本宝宝要发红包，大家记得来抢哦（表情符号）；2、到点，发布通知红包，几毛钱/份即可，记得所有人；3、推送赞助商品的拼团信息，介绍商品特点，给出价格截图（对比其他平台的价格）；4、托儿有必要时可参与活跃气氛。主动第三天购买商品的群友（如果没有或不知道，可托儿），问有没有收到货，有没有问题。托儿隔几分十多分钟回答：A、还没拆，等一会到家拆；B、还蛮好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆没骂我败家。（第四天开始，一定会有真实用户。）第七天总结&红包奖励话题：今日早报 1、早9：3010:00发布今日早报，信息收

32、录自互联网（很多APP支持）；2、随机几个固定标签的群友，问候早安，询问他/她是做什么工作的，有什么兴趣爱好，随后私加好友，奉上小红包一枚，建立私交，做简单的介绍即可。一日5-6人为宜（超过容易激发微信封号风险）；3、配合上述回应的网友，展开延伸性话题，保持群里活跃度；4、复制一条热门微博、头条内容，和托儿一起群聊，不让群过分冷掉；5、发布：昨日购买商品群友“（可以通过周先生、王小姐、李先生代替和虚拟，）购买的商品已经发货啦注意查收，有问题立即Call本宝宝。感谢大家这几天对本宝宝的支持，我们本周挑选了4款商品，它们都是我们认为特别物美价廉的好商品，相信购买了的小伙伴应该都比较满意。今天本宝宝

33、要休息休息（毕竟周末放假嘛(*_*)嘻嘻）给大家发个周末红包（发送红包）HOHO，大家今天有咩有好玩的事可以跟本宝宝分享的？参与讨论，最好能对一些问题作出比较专业的解答（度娘）结束语：又要上班啦各位要加油工作啊今天都早点睡哦，晚安【想不想占便宜？】有没有发现每次你买完东西就发现它又降价了？想不想买到真正低价的好产品？要不要让人专门给你淘货比价？私信我拉你进群，让我们一起薅中石化羊毛小哥哥/小姐姐，我关注你好一会了，发现你还是蛮懂生活蛮有意思的，对一些事物的观点也挺特别。我能邀请你进我的社群吗？这个社群平时会发一些特别便宜的好货，我们都是在薅XXX的羊毛。你也可以跟大家一起互动，分享你的有趣故事

34、，结交更多和你一样优秀的朋友。不要拉错竞争对手就好了，仔细点审核，要记得建群开始的时候启动群主同意才能进群的功能，这样每个群友进来之后要拉朋友，就要你审核，你可以先加好友看下她的朋友圈再拉人。我在这里郑重声明，本群是一个极度“严肃”的购物社群！目的很简单就是真二八经地占便宜和薅羊毛！在这里，我们会每天发布我们精挑细选的产品，它们要么价格极低、要么是必需品。本着为群友服务的真诚，我们也邀请了专门的买手负责对比每一款商品，保证大家能真真切切占到便宜。在本群关于好产品的一切话题，我们都可以畅所欲言！天青色等烟雨，而我在等你 欢迎XXX 进入石化友拼社群，让我们一起占尽便宜薅尽羊毛本群是一个极度严肃的

35、购物社群，【本群群规】如下：你想占便宜，那你说了算！嗨喽，艾瑞巴蒂，先进入到“石化友拼社群”的小哥哥小姐姐们，稍安勿躁，我们等等其他的小伙伴。今晚9点，等大家都酒足饭足思淫欲的时候，我们的“石化友拼放价7天”活动即将正式启动。我们不见不散喔。【海报】在接下的日子，将会由我带着我的小伙伴，在本群陪伴大家。下面有请我的小伙伴来为大家打个招呼【其他成员自我介绍】（即兴发挥）采购、买手、信息官、客服、售后话题如：数码3C、彩妆护肤、母婴、厨房用品、皮具箱包、家居百货、瓜果蔬菜、禽肉蛋奶等小哥哥小姐姐们，今天的开群仪式就到此结束了，以后的日子里，这个群就是你们的福利群，让我们占尽石化友拼的便宜，薅尽石化

36、友拼的羊毛，每天开开心心健健康康（表情）参考内容“好看的面孔千篇一律，有趣的灵魂百里挑一”，哈喽大家好，我是本次“石化友拼放价7天”活动的主持人，也是本群的管理者*。我不是最会占便宜的，但是我渴望成为最能占便宜的。所以，今天我在这里，和你们相遇。其实，原本我最初就是想以更低的价格买到心仪的商品，为此到处找返利券，但用起来各种不方便，优惠力度也不大。这不，社区团购突然火了，我才发现一下子有了那么多团购平台，可选择空间巨大，产品也都很便宜。经过一番比对，我最终偷偷进了石化友拼公司工作，一方面能优先知道哪些产品价格特别低，另一方面也能更有针对性地服务更多人（赚点小钱买香奈儿嘻嘻）（故事处自由发挥）活

37、动流程 互动游戏 广告植入 客户分享 群内奖励 生活情感品品牌牌门门店店私私域域流流量量调调研研表表填表人姓名:职务：品牌名称xxxx品牌介绍（历史、发展、规模、产品特色、产品优势）组织架构品牌方组织架构图（设置了哪些部门、各个部门之间如何做绩效考核）对私域流量的理解1、你理解的私域流量是什么？2、你为什么要做私域流量？3、私域流量在你品牌的战略地位以及重视程度如何？4、希望通过私域流量达到什么目的？5、如果搭建私域流量体系，前三个月效果不明显是否能接受？门店情况1、门店数以及门店分布：2、门店人流量、客单价、日均营业额：3、门店服务员数量（其中本地人占比多少）：自有流量1、公众号粉丝量、阅读

38、量：2、门店添加用户微信数量：（有多少客户被添加到门店微信）历史营销1、门店做过哪些引流活动：2、门店会员规则和体系：私域运营模板品牌私域流量体系项目推进表说明：1、本项目推进表为期100天，根据执行情况，在下一个阶段进行调整；2、主要分为筹备期、基础体系、私域运营三大板块，其中基础体系板块主要是为长期运营建立起基础能力，核心在于培养和搭建团队，为团队赋能。序号一级项目二级项目三级项目备注责任人1筹备期团队访谈调研报告序号一级项目二级项目三级项目备注责任人2定模式远程会议讨论私域流量变现商业模式针对现状以及项目未来发展规划，进行高管线上会议https:/ 1铺铺垫垫2 2铺铺垫垫3 3建建群群

39、文文案案1 1基基础础群群群群规规则则私私聊聊邀邀请请文文案案群群裂裂变变群群福福利利邀邀请请奖奖励励邀邀请请排排名名群群激激活活红红包包1 1红红包包2 2活活动动倒倒计计时时嗨嗨购购期期活活动动讲讲解解产产品品讲讲解解政政策策讲讲解解烘烘托托氛氛围围马马上上抢抢购购抢抢购购倒倒计计时时剩剩余余产产品品海海报报截截至至嗨嗨购购成成果果收收尾尾期期嗨嗨购购跟跟踪踪提提货货发发货货口口碑碑见见证证加加粉粉转转化化添添加加群群内内好好友友会会员员群群转转化化会会员员福福利利复复盘盘总总结结私域运营绩效考核表（客服，销售）填表日期：年 月 日被评价者部门职务考核人评价区间：年 月 年 月注：定性考核

40、评价项目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。KPI考核指标分值标准10%考核内容人事评价工作态度1、出勤率2 员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内）月度累计迟到三次以上者，该项得分为02、制度日常规范2违反一次，扣2分3、服务意识3出现一次客户投诉，扣3分4、责任感3 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作KPI考核指标分值标准90%考核内容自评评价专业技能1、加粉定粉能力10反应能力强能快速的添

41、加公司所需要的潜在客户微信，并和潜在客户维持好良好的关系2、沟通能力12沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的沟通3、社群管理能力8对自己所负责的微信群良好的管理，在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息4、成交能力10积极主动的对客户进行销售工作业务能力1、处理客户问题能力9能迅速掌握客户的问题及其它问题，熟练及快速的处理好问题。2、老客户维护能力9对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户资源3、业绩能力12积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩工作能力1、周全缜密10工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低2、工作效率10能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作质量高通通过过以以上上各各项

42、项评评分分，该该员员工工的的综综合合得得分分是是：分分。注注：本本表表作作为为绩绩效效工工资资、奖奖金金发发放放和和晋晋级级的的考考核核依依据据。文案策划绩效评价表定量考核绩效工作项总分值分数：扣分项8：加分项8上级评价本栏平均扣分：出勤：迟到、早退 次（1）+旷工 天（3）+事假天（0.5）=分 处罚：警告 次（4）+小过 次（6）+大过次（8）=分 绩效工作扣分：奖励：表扬 次（1）+小功 次（3）+大功 次（6）=分 绩效工作加分：总得分：-（+）+（+）=分运营主管意见和建议 签 名:日 期:总经理意见和建议 签 名:日 期:上级评价本栏平均1.A（85以上）全额绩效工资乘以120%2.B（80-85）100%绩效工资 暂不执行3.C（70-80）80%绩效工资 4.D（70分以下）扣除全部绩效工资 暂不执行*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。考核人周计划工作表序号岗位姓名主要工作 工作明细周一周二周三私域运营总监私域运营助理设计师文案客服策划销售运营规划计划表（时间 内容 数据）运营规划表营销计划私域模型周四周五周六私私域域运运营营团团队队岗岗位位职职责责表表岗位私域运营总监策划设计师客服文案销售运营助理职责姓名财务