1、目录目录 引 言 3 第一节 销售准备 3 一、项目合法的审批资料准备3 二、销售资料准备4 三、销售人员准备 12 附件：置业顾问培训资料 14 1） 置业顾问培训程序14 2） 售楼礼仪16 3） 置业顾问文明用语18 4） 置业顾问接听电话要则19 5） 置业顾问等客要求20 6） 置业顾问工作程序20 7） 置业顾问工作方法23 8） 置业顾问守则24 9） 置业顾问业务守则26 10） 置业顾问的基本要求27 11） 置业顾问的义务28 12） 置业顾问的心理素质29 13） 物业优点的整理 29 四、销售现场准备 30 五、影响项目开盘的其它因素 33 第二节 销售实施与管理34
2、一、销售实施阶段的划分 34 二、销售实施阶段的市场推广策略 34 三、销售实施各阶段的销售策略 35 四、销售工作流程 36 五、销售管理 37 （一） 客户接待的管理 37 （二） 销售现场的管理 39 （三） 房号管理 40 第三节 促销方式40 一、特定阶段的促销方式 40 二、特定项目的促销方式 41 第四节 销售参考资料汇编42 一、房地产广告发布暂行规定 42 二、城市房地产中介服务管理规定 44 三、房地产管理法 47 四、商品房销售管理办法 54 五、商品房预售管理办法 60 六、青岛市物业管理条例 61 七、青岛市住宅小区物业管理试行办法 67 八、青岛市物业管理实施细则
3、70 九、青岛市住宅小区物业管理公共性服务费指导标准 76 十、商品房面积计算办法 78 （一） 商品房面积计算办法78 （二） 商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则81 （三） 房地产面积的测算83 第五节 产权转移实务85 购买商品房 85 房屋拆迁安置购买或保留产权 85 购买经济适用房 87 已购公房买卖 88 房地产抵押 89 初始登记 90 变更登记 91 注销登记 92 补证登记 93 房地产赠与 93 持证房屋买卖 95 房地产继承 96 已购公房赠与 97 检验售楼经理的三大指标 98 项目经理操盘手册项目经理操盘手册 引言引言 房地产项目在进行了准确的项目定位，确定了价格策略和市场推广方案后，紧接着就进入了实战阶 段即房地产项目销售阶段。房地产销售是方案和价值实现的最终环节，通过销售房地产开发商才能实现 资金回收和利润实现，同时前期所有工作也需要通过销售环节来检验。
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