购物中心关于对现场管理及检查方面知识的掌握（11页）.ppt
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购物中心关于对现场管理及检查方面知识的掌握（11页）.ppt
1、关于对现场管理及检查方面 知识的掌握 目录 一.现场管理 二.检查方面 三.今后工作 现场管理 1.管理 2.服务 3.行政 管理 （1）、贯彻执行公司的各项管理制度，抓好楼）、贯彻执行公司的各项管理制度，抓好楼 层日常营业前、营业中、营业后的现场管理工作，层日常营业前、营业中、营业后的现场管理工作， 保证商场正常有序运行。保证商场正常有序运行。 （2）、严格要求商户及营业员遵守公司各项流）、严格要求商户及营业员遵守公司各项流 程制度及行为规范，以维护红星美凯龙五星级商程制度及行为规范，以维护红星美凯龙五星级商 场的整体形象为己任。场的整体形象为己任。 （3）、熟悉商户和营业员的日常工作状况，
2、要）、熟悉商户和营业员的日常工作状况，要 善于找出问题并提出解决问题的基本方案。善于找出问题并提出解决问题的基本方案。 （4）、组织楼层每日早晨会，及时向营业员传）、组织楼层每日早晨会，及时向营业员传 达贯彻上级指示精神。达贯彻上级指示精神。 （5）、不定时巡视各岗位，及时发现现场问题）、不定时巡视各岗位，及时发现现场问题 及时解决。及时解决。 服务 （1）、为商户新进营业员办理入职手续，做好入职为商户新进营业员办理入职手续，做好入职 前的培训工作，帮助营业员尽快熟悉商场各项规前的培训工作，帮助营业员尽快熟悉商场各项规 章制度，使其尽快融入红星美凯龙大家庭。章制度，使其尽快融入红星美凯龙大家庭
3、。 （2）、与商户保持和谐沟通，了解经营状况和所遇与商户保持和谐沟通，了解经营状况和所遇 到的困难，为商户分忧解难。到的困难，为商户分忧解难。 （3）、帮助本楼层营业员解决所遇到的难题，及时帮助本楼层营业员解决所遇到的难题，及时 做好思想工作。做好思想工作。 行政 （1）、完成与商户续签合同和房租收缴工作，确保完成与商户续签合同和房租收缴工作，确保 优质完成。优质完成。 （2）、认真完成公司各项台帐的管理工作，并做到认真完成公司各项台帐的管理工作，并做到 实事求是。实事求是。 （3）、努力做好与横向部门的沟通协调工作，做到努力做好与横向部门的沟通协调工作，做到 有求必应，及时高效。有求必应，及时高效。 （4）、维护楼面固定资产不受损坏维护楼面固定资产不受损坏 。 检查方面 1.现场方面 2.台账方面 现场方面 （1）商场外观检查：主要包括停车场、外墙广）商场外观检查：主要包括停车场、外墙广
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