房地产开发公司住宅项目销售面积补差工作指引（5页）.doc
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房地产开发公司住宅项目销售面积补差工作指引（5页）.doc
1、 销售面积补差销售面积补差工作指引工作指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 一、工作指引一、工作指引概述概述 流程目的流程目的 规范商品房交付过程中面积补差的操作流程。 适用范围适用范围 适用于公司所有项目产品交付过程中面积补差操作。本指引适用于各一线 公司 定义定义 1.1. 总部相关业务所属中总部相关业务所属中心详见心详见 BPIBPI 管理制度及当年组织管理手册管理制度及当年组织管理手册 2.2. 涉及总部层面的操作流程详见总部涉及总部层面的操作流程详见总部 BPIBPI 手册手册 3
2、. 销售面积补差：即销售签约面积与实际竣工测绘面积之间存在差异，按 成交单价计算后，根据买卖合同约定的条款补退房款。 流程要素描述流程要素描述 流程流程 CPCP 点描述点描述 支持文件支持文件 1. 项目入住工作指引 流程流程 CP 点点 1. 编写入伙及面积补差明细表 2. 发放入伙及面积补差通知 3. 面积补差办理 责任部门责任部门 1. 主导部门主导部门：营销策划部、财务部 2. 参与部门参与部门： 前期管理部、项目部、客户服务部， 综合管理部（法务） 流程流程 KPI 1. 面积补差计算的准确率 2. 通知书发放的及时准确率 3. 面积补差操作的准确率 输入条件输入条件 1. 项目竣
3、工查丈报告 输出结果输出结果 1. 面积补差办理结果 销售面积补差 销售面积补差 工作工作指引指引 CPCP 点点 对流程的影响对流程的影响 控制要点控制要点 难点风险点提示难点风险点提示 1. 编写入伙及面积 补差表 入伙及面积补差表编制是 面积补差工作的基础和出发 点，它的准确性会影响后续工 作的正常实施 竣工验收面积准确录入公 司销售管理系统 财务部认真复核 防止错录、遗漏 2. 发放入伙及面积 补差通知 入伙及面积补差通知及时 准确送达客户手中是面积补差 工作正常实施的有效保证 与客户联系畅通及时，方 式丰富 客户基础信息全面、准确 3. 面积补差办理 面积补差工作办理顺利与否会 影响交房和客户的满意度，进 而影响公司品牌形象 详见文件 - 二、二、工作程序工作程序 2.12.1 竣工面积测量竣工面积测量 1) 前期管理部负责组织测量机构进行竣工面积测量，项目部，营销策划部参与，竣
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