商业综合体广场营运主管工作职责、卖场行为规范（9页）.pdf
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商业综合体广场营运主管工作职责、卖场行为规范（9页）.pdf
1、目 录 营运主管工作职责 . 2 1、基本工作职责 . 2 2、营运主管每月例行工作 . 3 3、营运主管每周例行工作 . 3 4、营运现场每日工作流程 . 4 5、交接班管理规范 . 5 6、晨会管理规范 . 6 卖场行为及管理规范 . 7 1、概述 . 7 2、轻微过失 . 7 3、一般过失 . 8 4、严重过失 . 9 2 营运主管工作职责 营运主管工作职责 1、基本工作职责 1、基本工作职责 1） 、在营运经理的指导下开展各项工作，严格执行公司各项规章制度，贯彻 执行商场各项指令、通知和规定； 2） 、 采取措施确保完成商场下达的各项任务指标； 向商场提交各项工作报告 及数据； 3）
2、、做好现场管理工作，保持现场环境清洁、美观、及时、妥善处理投诉及 营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好的营业秩序； 4） 、不断提高服务水平，改善服务质量；及时准确地将商品信息及顾客需求 和建议反馈公司； 5） 、做好商品布局、陈列，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；按 时更换、检查卖场陈列； 6） 、负责本楼层销售工作，努力提高销售，识别顾客需求，不断提出建设性 的调整及优化建议。 7） 、负责与店铺的沟通和协调，了解商家需求，协助其解决相关问题； 8） 、负责本楼层销售工作清楚掌握本楼层各租户的销售及货品、人员情况； 9） 、培训店铺员工并跟进检查培训效果； 10） 、销售业绩分析
3、工作。 3 2、营运主管每月例行工作 2、营运主管每月例行工作 1） 、每月 1 日完成各楼层销售数据汇总，当日完成报表制作。 2） 、每月 2 日完成制定各店铺月销售指标。 3） 、每月 2 日完成上月楼层分析； 4） 、每月 3 日完成收集各品牌公司制定店铺月销售任务。 5） 、每月 4 日收集各品牌其它分店销售数据。 6） 、每月 10 日完成上月楼层档案归整。 7） 、每月 18 日收集各品牌下个月店铺活动并完成汇总。 8） 、每月 25 日完成下个月的楼层排班。 9） 、每月 31 日完成当月早会内容汇总发各店铺营运、企划负责人。 3、营运主管每周例行工作 3、营运主管每周例行工作 1） 、每周一进行营运部周例会。 2） 、每周二进行店铺橱窗、卫生检查。 3） 、每周三进行店铺早会本抽查。 4） 、每周三进行各品牌库存统计。 5） 、每周四进行市场调查。 6） 、每周五进行进撤场
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