1 市场调查工作规范 市场调查工作规范 1、概述 1、概述 市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营 销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现 的问题， 制定、 优化营销组合并评估其效果。 市场调查包括定量调查， 定性调查， 媒体和广告调查，特殊社会群体调查，消费者满意度调查等。 2、市场调查目的 2、市场调查目的 市场调查的目的是为了深入了解零售行业的市场发展状况， 尤其是竞争对手 的经营动态， 获取相关经营信息， 了解外部环境的变化， 为制定经营决策及目标， 改善营销策略，提升经营业绩提供重要的参考依据。 3、市场调查内容 3、市场调查内容 包括业绩调查、营销力度调查、品牌调整调查、人流状况调查，顾客满意度 调查、市场认可度调查等。 4、市场调查方法及步骤 4、市场调查方法及步骤 1） 、拟定市场调查工作计划及实施； 2） 、确定准确的市调范围； 2 3） 、定期或不定期通过各种渠道（互联网、当地传媒、时尚杂志、实地收集等方 式）收集信息； 4） 、市调之调整、分析、研究，并向上级以书面形式定期汇报； 5） 、市场数据统计、分析、评估与检讨改进； 6） 、将市场动向及时向上级汇报，以便参阅。 5、市场调查表格（详见附表六） 5、市场调查表格（详见附表六）
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