1、 收银手册 收银手册 （初拟版） （初拟版） 2009 年 11 月 第一部分 收银流程 第一部分 收银流程 1、1、 收银员开店作业流程 收银员开店作业流程 9 点 30 之前 9：30 9：45 9：50 10：00 10：10 11：0013： 00 14：00 15：00 15：30 17：00 20：00 备注 填写换好制 服，服装仪 容规范 1、不迟到 2、认真听取 朝会内容坐 机 代 班 安 排、活动宣 导、注意事 项 自 备 小 本以做记录 3、班长负责 填写值班日 志及排定收 银坐班表 1、领备用金 包时当面查 验封条 2、不得有多 敲或漏敲章 1、代班人员 将备用金包 交给
2、坐机人 员时查验封 条 ；2、代 班人员与坐 机人员一对 一清点备用 金，有长、 短款由双方 确认金额报 收银干部及 时处理 ；3、 开店以前收 银机如有问 题则必须及 时通知干部 不能在卖场 走动，以迎 宾姿势站立 迎宾 1、代班及坐 机人员用餐 时间各为 30 分钟 2、严格遵守 不得超时 将零钞发放 至坐机人员 手中并当面 点清 部 分 缴 款 单，一式两 联，白联封 入 大 钞 包 内，蓝联交 总收盖章后 留存 补足当日及 明日所需购 物袋 代班及坐机 人员用餐时 间各为30分 钟 与坐机人员 当面点清 收银员 坐机 人员 代班 人员 至 指 定 地 点 打 卡 至 指 定 地 点 打
3、 卡 至 处领 取备用金 包、票据 包,包材领 取表栏签 章 1、备用金包交 接并清点；2、 检查收银机是 否正常 3、 检查 备品、 办公用品 是否齐全 ；4、 做收银台清洁 卫生 到指定相应 收银台将备 用金包、票 据包逐一发 给坐机人员 并当面点清 迎宾 迎宾 正 常 收 授 营 业 款 用餐 至 收 银 台 换 坐 机 人 员 用餐 至指定地 点兑换零 钞，并领 大钞包和 尾款包发 放至各收 银台 缴 大 钞 补 充 购 物 袋 至总务处 申领购物 袋并发放 至各收银 台 用餐 代 班 至 指 定 地 点 领 取 空 白 单 据 及 兑 换零钞 操作步骤 注意事项 现金 1、现金当面点清，唱收唱付；2、假钞 的识别 3、销售凭证一、二联盖章；4、 用印清楚，不得多盖、少盖；5、收银条 清晰完整 信用卡 1、使用礼貌用语、唱收唱付；2、注意 卡的使用范围、 有效期、 卡号、 金额；
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