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写字楼办公大厦物业管理客户投诉处理程序（1页）.doc

  • 资源ID：88270       资源大小：18KB        全文页数：2页
  • 资源格式：  DOC         下载积分： 10金币
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写字楼办公大厦物业管理客户投诉处理程序（1页）.doc

客户投诉处理程序客户投诉处理程序 处理程序 反回信息 客户维修投诉或要求 工程部分单处 工程部中控室 保安部 物业部 工单存档处理或再跟进 分派各专业人员处理 查阅、分类、分等 工单统计 例会上公布工单情况 提交结论给工程经理 工单分为三联。 工单第一联由各发单部门保存，待维修合格后，自行盖印消单。 工单第二联由工程部分单处保存，待维修合格后，自行盖印消单，存档备查。 工单第三联由技术员领取到场维修，维修合格后由客户签字确认后，二联与三 联供同存档备查。


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