1 交接班管理规范 交接班管理规范 1） 、各楼层应建立交接班记录本； 2） 、下班次的经理及主管应提前 10-15 分钟到岗，到岗时必须穿好工服、化 好妆、戴好工牌后方可进入办公室，两个班次的主管须对以下事项进行 交接； 、已完成事项； （包含事务工作、文字工作、商户谈判等） 、未完成事项； （包含事务工作、文字工作、商户谈判等） 、需跟进事项； （包含任何短期、长期有时间节点的工作等） 、紧急突发事项； （对已发生或可能发生的突发情况做详细描述并做 好相应应急措施） 、其它事项； （任何有可能发生的事或接到的命令） 3） 、因交接手续不清造成的工作失误由过失方负责；无法确认责任归属的， 由双方负责；
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