1、电子商务品类策略和模式电子商务品类策略和模式 整合整合 创新创新 目录目录 用户需求&品类机会 1 2 3 4 零售业品类管理零售业品类管理 淘宝品类管理之路淘宝品类管理之路 品类管理案例品类管理案例 一切从会员需求开始一切从会员需求开始 需求点 会员说法 淘到物美价廉商品 最重要还是物美价廉 希望能买到物美价廉的物品 物美价廉才是硬道理 在网上购物要的就是物美价廉 物美价廉才是真的好！ 淘到个性精品 期望多出精品店铺 个性和精品的东西多些，有太多街边都能买到的，这 在淘宝上很占地方 能规范市场开发精品区，保证质量 淘到更多新奇商品 多一些新奇特产品的供应和推荐 希望有更多新奇的商品 淘到流行
2、时尚东西 流行的东西更新更快一些，物品更多一些，有时候点 来点去就那么几样 专题再多再新再快些，像时尚杂志一样具有观赏性， 可以愉悦身心。 淘到廉价商品 在廉价消费商品的同时，更能保证所购商品的质量。 太少特价商品 能不能多一些促销活动，特价商品不够多 我几次通过淘宝买了较为低价的服装后，老发现问题 淘到高性价比商品 有设置性价比最高的商品区，省的我自己挑 和线下比，希望产品好，价格也优惠 消消 费费 者者 选选 择择 行行 为为 功能价值功能价值 条件价值条件价值 社会价值社会价值 情感价值情感价值 认知价值认知价值 消费者价值模型 4.1亿 全网在线 商品数 商品数量（件） 女转在线 商品
3、数 3920万 交易1笔 商品数 431 说明：截取11月26日女装运营数据 35 个人最大 选择商品数 Top100 Top1000 卖家卖家 交易额贡献交易额贡献 交易量贡献交易量贡献 20.1% 41% 19.4% 45.2% 卖家和商品呈现集中化趋势卖家和商品呈现集中化趋势 需求商品需求商品 ？ 搜索问题搜索问题 类目问题类目问题 活动问题活动问题 1.商品太多，不好搜索 2.搜索更精准些，关键字不够精准 3.最好直接搜索到最好/最畅销商品 1.分类还不是很好，找起来比较麻烦 2.希望按不同档次不同风格分类 3.分类中有推荐好商品和好卖家 1.希望参与活动的好商品越来越多 2.多搞些大品牌的折扣活动 3.希望活动商品即质量有保证，而且物美 价廉 类目类目 （50.5%） 搜索搜索 （81%） 活动活动 （38.6%） 引导会员需求的三架马车引导会员需求的三架马车 商品查找效率低下，
全部分类
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