1、集团管理流程配套资源对照表集团管理流程配套资源对照表 职务 序号流程名称配套表单配套资源职务 序号流程名称配套表单配套资源 项 目 主 管 1与开发商工作联络流程工作联络函、文件传送单 2合作单位推荐流程 3景观设计方案确定流程 4模型设计方案确定流程 5三维动画设计方案确定流程 6效果图制作流程 7建材设备标准及智能化确定流程 8样板房设计交接流程 9销售中心建设流程 10销售中心办公设备配置流程 11阶段性行销策略拟定流程阶段性行销策略方案 12开盘方案制定流程市场调研表同质竞争个案的市场调查表 13价格策略及价格表拟定流程 14奖金分配方案申报审批流程内部文件签呈单岗位设置、构架表 15
2、奖金核算发放流程 16业务协作客户推荐流程 客户大卡、协作客户登记表（业务表格03 、12） 17业务协作客户接收分配流程 18业务协作客户业绩确认流程协作客户登记表（业务表格12） 19业绩确认与佣金结算流程销售业绩确认表、佣金结算表 20人员借调流程人员借调申请表 21客户投诉管理流程客户投诉记录表 22奖惩管理流程 23新制度推行流程奖惩申报单、经济处罚单培训计划 销 售 副 理 24区域环境及竞争个案调研流程市场调研表 25认购书发放领用流程认购书领用登记表（管理表格04） 26催缴款管理流程 27缴款记录核对流程 28客户大卡交接分配流程 29接待报表管理流程(来人/来电) 客户来访
3、登记表、客户来电登记表（业务 表格01、02） 30销售报表管理流程(日/周/月)销售日报表、销售周报表、销售月报表 31购房客户满意度调查回访流程 行 政 助 理 32部门内部培训流程培训计划、培训内容、培训试卷 335S管理流程5S考评表 34空白契约管理流程合同打印登记表（管理表格05） 35按揭资料转交开发商(银行)流程 按揭资料交接表（开发商银行）（管理 表格07） 36已签契约转交开发商流程契约接收审核表（管理表格08） 37鉴证契约管理流程鉴证契约客户领取签收表（业务表格11） 38按揭到款确认流程按揭到款确认表（管理表格09） 39项目部活动基金申报流程项目活动基金使用申报表（管理表格18） 40项目部活动基金报销流程 项目活动基金使用登记表、报销审批单 （管理表格18/19） 41办公用品管理流程 办公用品领用登记表、月度办公用品申领 表（管理表格17） 42档案
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