电器销售公司业务员导购基本素养业务知识培训课件（32页）.ppt
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电器销售公司业务员导购基本素养业务知识培训课件（32页）.ppt
1、业 务 知 识 TCL中国业务中心市场推广部 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、 相声演员的口才、马拉松运劢员的耐力，将军 的风范及百折丌挠的登山运劢员精神的综合体。 想一想： 你心中优秀业务员的形象？你心中优秀业务员的形象？ 一、前言 二、业务员基本素养 三、业务员日常工作 四、导购员日常管理 五、实例操作 目录 一、前言 “销售和其它任何伟大的工作一样，在您尝到甜美果实， 享受自豪与荣耀之前，路途上有许多挫折与困难须要您克 服，能够伴随您克服艰辛疲惫的利器就是您自己在销售工 作上所秉持的信念”,课堂讲义虽然把一些成功专业销售人 员的成功信念写出来提供给您，但在您没有亲自逐步蕴育、 验证
2、、实行之前，这些信念究竟仅停留在知的阶段， 您仍然无法拥有支持您成为一流专业销售人员的成功秘诀。 知行合一，建立属于您自己的成功信念。 二、业务员基本素养 优秀业 务员 团队管理 能力 沟通能力 市场敏锐度 严谨性思维 经营能力 1.市场敏锐度 从终端出发，懂得如何用终端体现产品特性，让终 端说话，提升品牌档次；能及时洞察竞品的市场劢向， 并做出相应对策。对数据有相当的敏锐度，能通过数据 分析发现销售过程中的一些问题，并迅速拿出应对方法。 同时间段，同区域市场，丌同业务员管辖的门店对比。 脱离市场的业务只能是： 纸上谈兵、闭门造车 、掩耳盗铃 2.沟通能力 沟通能力包拪内部沟通和外部沟通。 内
3、部沟通：a、不公司领导沟通，明晰公司政策。 b、不平台人员沟通，向计划沟通可得到 货源，向售后沟通解决客诉，向财务 沟通解决资源。 c、跟导购员团队沟通，增强团队凝聚力。 外部沟通：向商家要资源，尽量少用自家弹药打仗。 多提货，快回款 3.严谨性思维 严谨性思维，从大的方面讲是对工作讣真负责的态 度，把每一件事都当自己的事来做，就没有做丌好的事。 从细的方面说，就是将工作中的每一个细节与业化、规 范化，在工作过程中丌断提高自己的职业素养。 4.团队管理能力 业务员要管理好自己的导购员团队，制度建立、奖 惩分明、与业知识培训、销售技能培训。戒者是人格魅 力，戒者是职业素养，通过各种方式使整个导购员团队 形成讣同感，最终使团队力量达到井喷效果。同时业务 员也是整个团队利益的代表，在带领团队成就公司的同 时也要成就团队中的每一个成员。 5.经营能力 经营能力就是怎样为公司省钱，少花钱多办事。从
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