1、课程名称：停车场管理 授课对象：物业全员、外包单位保洁主管 课程目标：1、使学员掌握停车场的配置和管理规范，2、通过该课件的学习，提升商场停车场的管理和服务 相关标准：FWKB-HJGL-03/2017-V01，物业技术手册品质部分1.0 时时间间一一级级大大纲纲二二级级大大纲纲三三级级大大纲纲 2 2停车场管理的目的服务提升、停车方便、环境优美/ 2020基础环境 停车场基础设施设备 地面、地砖的维护 减速带、车辆定位器、广角镜的安装 停车场灯光 标识的要求 限 速 、 限 高 、 限 重 标 识 齐 全 动线、指引标识清晰 上、下货区域标识明确 分区管理 机动、非机动定位清晰 货车停放区域
2、 日常保洁的要求 营业前后的保洁要求 垃圾筒的清洁要求 2020服务与管理 停车场秩序管理 停 车 场 安 全 员 日 常 车 辆 指 引 危险品车辆的管理 突发事件的处理 节假日管理要求节假日停车管理方案 停车场服务规范 安全员动作规范 安全员服务话术 车位预约VIP客户车辆预约流程 突发事件处理突发事件处理预案 5 5道闸系统道闸设置基本规范 基本设施的要求及注意事项 收费管理及公示 3 3总总结结标准来源口碑标准 物管手册 授授课课方方法法& &辅辅助助工工具具 讲讲授授 讲授+照片 讲授 讲授 视听材料 视听材料 案例 讲授 讲授+图片 讲授 讲授 课程名称：停车场管理 授课对象：物业全员、外包单位保洁主管 课程目标：1、使学员掌握停车场的配置和管理规范，2、通过该课件的学习，提升商场停车场的管理和服务 相关标准：FWKB-HJGL-03/2017-V01，物业技术手册品质部分1.0
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