2015旅游地产道路：互联网＋时代下的城市策动之道（36页）.pdf
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2015旅游地产道路：互联网＋时代下的城市策动之道（36页）.pdf
1、1 互联网互联网 时代下的城市策动之道时代下的城市策动之道 + + 20152015“旅游地产道与路”“旅游地产道与路” 用户 战略层 业务层 组织层 后勤 行政 人力资源 IT 销售 服务 产品 研发 售后 服务 采购 生产 互联网时代互联网时代“价值环价值环” 工业时代工业时代“价值链价值链” 互联网时代与工业时代的对比互联网时代与工业时代的对比 + + + + 互联网互联网 时代时代的的来临来临 是对以是对以生产资料生产资料为为核心的传统生产关系的一次颠覆核心的传统生产关系的一次颠覆 互联网互联网的本质还是一场的本质还是一场 “人”“人”的的运动运动 因此因此，在变革来临，在变革来临之之
2、时时 我们首先要改变我们首先要改变思维思维 + + 平台化思维平台化思维 大数据思维大数据思维 社会化思维社会化思维 流量思维流量思维 迭代思维迭代思维 简约思维简约思维 用户用户 思维思维 互联网互联网思维七式思维七式 第一式第一式 用户用户思维思维 用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕其在不同层面的展开。 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。 互联网思维互联网思维启示启示 互联网思维启示 用户用户思维思维 这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帄”和“白富 美”的时代。去官方化已经成为互联网传播的必然特点，当你的产品不能 让用户成为产品的一部分
3、，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败 的。 得“吊丝”者得天下 腾讯、淘宝、小米，莫不如此。事业要想做大，就必须抓住屌 丝人群！ 兜售参与感 2013年12月27日，互联网知识型社群“逻辑思维”成功迚行了第 二次社群招募，号称“史上最无理的会员召集”，唯一通道是微信支 付，一天之内轻松募集800万。 让用户参与产品优化或服务体验过程，让粉丝投票，粉丝决定了最 终的潮流趋势和体验行为，自然也会为这些产品和服务买单。 让用户参与品牌传播。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因 为用户进没有粉丝那么忠诚。 用户用户思维思维 互联网思维启示 用户体验至上 好的用户体验应该从细节开始，幵贯穿于每一个细节，能够让用户有所感 知，幵且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通 的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。 2014年2月在淘宝和天猫平台上，零售类目总销售额约17亿。
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