1、 市场营运管理手册市场营运管理手册 -M 品牌品牌 序序 企业的发展，离不开市场一线人员的成功运作与大胆尝试，特别 是我们加盟商朋友们及广大一线服务人员，他们是企业的真正英雄， 他们通过自己耐心细致的服务为我们赢得了顾客，为 M 品牌赢得 了发展，同时也为我们积累了许多宝贵的经验，为了把这些集体的智 慧上升到企业的高度，让它为更多的人服务，特此编辑这本市场营 运管理手册 ，协助大家共同进行管理，共同提高. 本书共分三个部分： 第一部分：向代理商介绍公司内部情况，让你们对我们的企业，我们 的工作情况有更多的了解。 第二部分：明确代理商与公司所发生的业务流程，目的提高流程效率， 同时也请所有加盟朋
2、友对我们的工作进行监督，提出改进 意见，帮助我们迈向更高的台阶 第三部分：系统地介绍店铺的日常管理与业务流程，协助代理商更有 效地进行店铺管理。 希望所有的代理商能从中受益，但由于时间的仓促和经验的有限，相 关内容可能不完善或有所偏颇， 在此， 我们恳请所有代理商多提宝贵意 见，为 M 品牌更美好的将来做一份贡献。 此致 编于编于 2011 年年 目录目录 序序 （1） 第一部分：企业介绍第一部分：企业介绍 （3） （一）（一）公司简历和企业文化公司简历和企业文化 （3） 市场定位市场定位 （4） （二）（二）企业组织框架企业组织框架 （4） （三）（三）各部门介绍各部门介绍 （5） 第二部分
3、：代理商业务指南第二部分：代理商业务指南 （5） （一）（一）合同方面合同方面 （6） （二）（二）货品方面货品方面 （7） （三）（三）销售方面销售方面 （9） （四）（四）财务方面财务方面 （10） （五）（五）培培训方面训方面 （10） 第三部分：代理商店铺管理指导第三部分：代理商店铺管理指导 （11） （一）（一）产品基础知识产品基础知识 （11） （二）（二）组织架构建设组织架构建设 （15） （三）（三）员工管理员工管理 （16） （四）（四）服务管理服务管理 （20） （五）（五）店铺形象管理店铺形象管理 （25） （六）（六）账务管理账务管理 （27） （七）（七）货品分析货品分析 （28） （八）（八）资讯管理资讯管理 （29） （九）（九）每日营业流程每日营业流程 （29） 第一部分第一部分 企业介绍企业介绍 企业简历和文化理念企业简历和文化理念 M 品牌是 XX 集团
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