厦门东方财富广场服务中心工作手册（47页）.doc
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厦门东方财富广场服务中心工作手册（47页）.doc
1、 财富广场财富广场服务中心服务中心 工作手册工作手册 （ - -2008） 第 副本 受控状态： 版本：2.0 编制：财富广场服务中心 审核：东方财富广场物业服务中心 批准：总经理 生效日期： 年 月 日 厦门厦门盛世豪泰物业服务盛世豪泰物业服务有限公司有限公司 目目 录录 一、一、项目简介项目简介3 二、二、服务承诺服务承诺3 三、质量目标及测量、考评办法三、质量目标及测量、考评办法3 3 四四、岗位职责及权限、岗位职责及权限4 五、五、培训培训6 六、六、环境环境管理员作业指导书管理员作业指导书8 七、 保洁员作业指导书七、 保洁员作业指导书13 八、 水电公摊管理规定八、 水电公摊管理规
2、定18 九、 电梯管理作业指导书九、 电梯管理作业指导书19 十、 户内公共维修作业指导书十、 户内公共维修作业指导书22 十一、 给排水作业指导书十一、 给排水作业指导书26 十二、 技防门维保作业指导书十二、 技防门维保作业指导书28 十三、 二次供水作业指导书十三、 二次供水作业指导书29 十四、 消控中心作业指导书十四、 消控中心作业指导书30 十五、 柴油发电机作业指导书十五、 柴油发电机作业指导书34 十六、 高低压设备作业指导书十六、 高低压设备作业指导书36 一、项目介绍一、项目介绍 财富广场坐落于嘉禾路 386 号，由厦门恒邦房产有限公司开发，于 2007 年 7 月竣工交
3、付使用，大厦占地面积为 10704.244 ；建筑面积为 22831.51 ；共 20 层，其中地下二 层为室内停车场和设备房，地上 1-3 层为商场， 4-22 层为写字楼，大厦的主要设备有 4 部 原装日本三菱电梯，商业部分 2 部 OTIS 电梯；一套 ABB 系列高、低压配电柜；德国 BSSER （安舍）消控系统；80 路闭路电视监控系统，美国约克中央空调及 BA 能源控制系统；生活 水泵、生活水池、消防泵、污水泵、污水池均为自动报警，自动启动操作，使泵蒲系统更 为完善、可靠。 二、服务承诺二、服务承诺 我们郑重承诺： 严格按照物业服务合同中承诺的服务内容，尽最大的努力满足并超越客户的需求，为 广大客户提供国际标准化的管理、皇家酒店式的服务。 三、质量目标及测量、考评方法三、质量目标及测量、考评方法 1. 质量目标及计算方法 1.1 辖区内不发生重大安全责任事故,每月考核一次； 1
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