2020购物中心的社群运营解析分享（89页）.pdf
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2020购物中心的社群运营解析分享（89页）.pdf
1、/ 2020 复苏期下的购物中心 社群运营 解析分享 C O M M U N I T YO P E R A T I O N 持续分享商业见闻 目 录 1购物中心为什么要做社群 2社群运营流程解析 3部分优秀社群运营案例分享 4购物中心社群运营走向何方 2020复苏期下的购物中心 01 为什么要做社群 为什么做社群 什么是私域流量 微信、社群、朋友圈、QQ、企业微信、 小程序、粉丝圈 和公域流量的区别 微博、朋友圈广告、淘宝、小红书、快 手、京东、知乎 私域流量的定义 品牌或个人的、自主拥有、自由控制、免费 的、多次可利用的流量 为什么做社群 私域流量兴起的背后 1、企业的增长焦虑 人口红利殆尽
2、、企业用户增长难、获客成本高 2、从流量思维到用户思维的变化 多元化的消费选择，粗放式的流量投放，难以引起消费者的注意；越来越多的消费者为追求 个性化、定制化的服务而买单 3、公域流量的衰退 公域看似流量很大，却无法把控其流量进出，难以将“流”量转成停 留、消费线上竞争激烈，每千次曝光成本越来越高 为什么做社群 社群发展的导火索行业趋势 1、经济形势、行业状况 疫情没有全面解除，线下何时能迎来“报复性消费”是个谜，线下门店受到阶段性压抑，消费增长滞缓 2、消费者行为、趋势和喜好的变化 居家时间变长，健康意识增强，消费意愿降低 3、营销场景的变化 云购物、云蹦迪、云音乐节、云学习、云旅游在线上爆
3、发，直播卖货、全民koc（微商） 为什么做社群 社群产生的驱动因素商场困境 1、经营压力大、招商困难 客流大幅度减少、商户销售、资金回流困难，面临撤店危机，招商困难，谈判难度大； 商户库存积压、订货难 2、营销活动受限 营销费用被砍、广告投入受限；线下无法开展大型PR活动进行洗客，营销方式受限 3、同行业的竞争动态 头部项目已持续在社群发力，建立了项目的专属流量池。后来者流量竞争激烈，增长困难 01 重构商场 与 消费的 关系 02 提升会员 销售转化 率 03 提升复购率 增加交叉消费 率 04 扩大传 播 渠 道 社群会给购物中心带来哪些变化 2020复苏期下的购物中心 02 社群运营流程解析 社群运营流程解析 社群搭 建 社群增 长 社群激 活 社群留 存 社群变 现 社群推 荐 01 定位 02 规范 03 组织 04 规划 如何搭建项目的社群 社群定位 我们想通过社群做什么 目标
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