1、2010.2 开业前物业筹备工作指引开业前物业筹备工作指引 V1.0 2 1.0 1.0 商管物业部与商场物业部职责对照商管物业部与商场物业部职责对照 序号序号 工作内容工作内容 商场物业部商场物业部 商管物业部商管物业部 备备 注注 1 前期的商场安装工程施工进度的跟进和工程 缺陷的整改 负责执行 提供技术支持 工程缺陷格式 详见附件01 2 商场的年度预算的制定 负责执行 提供支持 预算指引 详见附件02 3 制定各种收费标准并呈报管理层审批 负责执行 协调 收费一览表 详见附件03 4 制定商场营运管理规章制度 负责执行 提供支持 5 组织实施各种采购招投标 负责执行 参与和监督 参见后
2、续 标题10.0外包服务 6 制定租户手册和装修手册 负责执行 提供样本 指导修改 详见附件04 和附件05 7 物业部人员招聘和培训 负责执行 参与和指导 详见附件06 8 仓库建立和管理制度 负责执行 提供标准 详见附件07 9 公共区域和租户区域的移交 负责执行 提供支持 详见附件08 10 租户铺位装修管理和验收 负责执行 提供支持 详见附件09 3 1.0 1.0 商管物业部与商场物业部职责对照商管物业部与商场物业部职责对照 序号序号 工作内容工作内容 商场物业部商场物业部 商管物业部商管物业部 备注备注 11 日常商场运营管理和提供客户服务 负责执行 内 审 详见附件10 12 外
3、包合同监督和管理 负责执行 内 审 详见附件10 13 商场运行和维护保养 负责执行 技术支持与内审 详见附件10 14 提高营运效率,降低营运成本 负责执行 技术支持 15 建立突发事件的预警和处理流程 负责执行 技术支持 详见附件11 16 工程改造和大额采购的招标管理 负责执行 技术支持和参与 详见附件12 17 修定集团物业管理标准操作手册 提供支持 负责执行 4 2.0 2.0 物业管理成本预算物业管理成本预算 注：每年商管物业部编制“预算指引”发给各项目，作为编制预算的参考，注：每年商管物业部编制“预算指引”发给各项目，作为编制预算的参考，详见附件详见附件0202 能能 源源 电费电费 水费水费 燃气燃气/ /燃料费燃料费 维护保养维护保养 保洁费用保洁费用 保安费用保安费用 中央空调费用中央空调费用 电力系统费用电力系统费用 消防系统费用消防系统费用 电梯电梯/ /扶梯费用扶
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