连锁卖场生活购物中心商店街退货流程(1页).DOC
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连锁卖场生活购物中心商店街退货流程(1页).DOC
xx生生 活活 购购 物物 中中 心心 名名 称称 商店街退货流程商店街退货流程 文件编号:文件编号: 附附 件件 日日 期:期: 人人 员员 流流 程程 注意事项注意事项 顾客 柜台 退货处 店铺店长通知商店街管理员来现 场,无争议可直接于柜台办理,若 问题大,由专柜店长和管理员陪同 顾客。 1、退换货由店铺开退货单由店长 或管理员至1F商店街收银台办 理。 2、退换货必须由店铺店长、商店 街管理员、收银负责人签字后 方可办理。 3、所有手续由乐购工作人员完 成,不可让客人来回办理。 4、租赁柜直接在柜内办理退货结 帐动作由商店负责人完成。 (1) 退款工作直接在商店街任意收银台完 成。 (2) 当退货发生争议时,引领客人去退换 处或服务台, 以免影响店铺正常销售。 附图附图 4