1、 ：专柜管理专柜管理 文件编码：文件编码： 生效日期：生效日期： 页次：共页次：共 2222 页页 1 1、专柜对帐流程专柜对帐流程 早上九点之前各课课长负责将本课各专柜填写的销售日报表收集后上交楼层办公室 各楼层文员根据每日财务提供的电脑日销售报表核对各个专柜的当日销售且必须在报 表上注明已核字样，如有错帐现象的需在报表上加以注明 各楼层文员每日核对完销售日报表发放回各专柜，月末兑帐备用 发生销售数据错误的专柜在查明错帐原因后再补造一份销售日报表 送楼层办公室，经楼层文员再次对帐无误后发放回专柜 Page 1 of 22 第三章：专柜管理第三章：专柜管理 文件编码：文件编码： 生效日期：生效
2、日期： 页次：共页次：共 2222 页页 2 2、专柜进货流程专柜进货流程 由厂商填写送货单，一式二联，需详细填写送货明细及零售价 送货单随商品一同送入专柜 由厂商或商家指定的专柜营业员验货、点数、签收，送货联厂商留存一份，专柜 营业员留存一联，作为月底盘底时兑帐的凭证 专柜营业员出厂标价签贴上同价位物价局检测步步高打价标签，上柜销售 Page 2 of 22 第三章：专柜管理第三章：专柜管理 文件编码：文件编码： 生效日期：生效日期： 页次：共页次：共 2222 页页 3 3、专柜销货流程、专柜销货流程 营业员迎接顾客进柜挑选所需商品 专柜营业员按顾客所选取的商品详细填写三联单的每项内容：柜
3、组编码、日期、 品名、型号、单位、单价、数量、总额、开单人、折扣、是否参加促销活动、如 为处理品需注明、按商品说明洗涤 顾客持三联销售单和款项于就近收银台付款，收银员收银完毕，在销售三联单的 二、三联单上加盖公司收银印鉴和收银员私章，打印一式二联的电脑小票，电脑 小票的一、二联和销售三联单的二、三联交顾客留存，收银员留存销售三联单第 一联 顾客持电脑小票的第一、二联、销售三联单的二、三联交专柜营业员验证发货， 专柜留存销售三联单的第二联及电脑单的第二联备查。 顾客检查商品后，营业员送顾客离柜 Page 3 of 22 第三章：专柜管理第三章：专柜管理 文件编码：文件编码： 生效日期：生效日期： 页次：共页次：共 2222 页页 4 4、专柜退换货流程、专柜退换货流程 顾客持有问题商品及购物凭证（销售三联单、电脑小票、发票）至专柜确认商品 因质量问题需换（退）货，由专柜开具红字三联单 现场督
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