1、 中南物业管理战略规划中南物业管理战略规划 建议书建议书 中南房地产业有限公司中南房地产业有限公司 二二七年七月十七年七月十一一日日 目目 录录 一、项目调研的现状以及结果一、项目调研的现状以及结果 3 3 二、中国物业管理行业和市场分析二、中国物业管理行业和市场分析 4 4 三、三、中南物业管理中南物业管理SWOTSWOT分析分析 1111 四四、中南物业管理发展战略规划、中南物业管理发展战略规划 1 12 2 五、中南物业管理改制建议五、中南物业管理改制建议 1616 六六、聘请国际品牌的物业管理合作、聘请国际品牌的物业管理合作顾问顾问 3 32 2 七七、结束语、结束语 3232 一、项
2、目调研的一、项目调研的现状以及结果现状以及结果 调研现状：调研现状： 1、专业化程度偏底； 2、培训力度不够； 3、物业管理整体管理规划于思路方面欠缺； 4、服务模式和服务理念上存在缺陷； 5、各物业管理部门诸多业务处理和操作工序繁杂，手工统计汇总工作 量大、信息可靠程度差； 6、缺乏统一标准化、规范化的科学管理手段，导致各项目物业管理部 门在理解、贯彻、执行公司政策和法规方面存在差异； 7、各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后 性； 8、物业管理数据资源的编码和分类管理不科学，难以进行数据的统 计、分析、决策； 9、各物业管理部门与各地产公司之间数据信息不能共享、信息交换
3、缓 慢、管理成本高、工作效率低，重复作业多； 10、物业管理层无法对业务过程和企业资源进行科学、有效、及时的 优化配置和监管； 调研结果：调研结果： 1、项目开发速度快，物业管理专业人才储备、培养的梯次跟不上项目 开发的速度，造成项目开发与物业管理脱钩； 2、各物业管理公司从开发设计、工程施工、策划销售均没有更完善的 前期介入，导致后期管理、服务、物业使用上遗留问题多，投诉多； 3、各物业管理公司没有计划、筹备，没有统一形象、品牌；没有统一 规章制度与作业流程； 4、物业管理从业人员管理水平、业务能力参差不齐，各自为政，致使 公司不满意、业主不满意、员工不满意。 二、中国物业管理行业和市场分析中国物业管理行业和市场分析 目前全国物业管理企业数量和发展情况目前全国物业管理企业数量和发展情况 根据2005年12月16日国务院第一次全国经济普查领导小组办公 室、国家统计局联合发布的第一次全国经济
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