1、居然之家员工行为准则与礼仪 ABCD 考考 考考 你你 握手是人们见面时经常使用的礼仪, 通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励 的意义.握手应注意的问题是指_ A 握手的力度 B 先后顺序 C 握手时间 D 握手的禁忌 ABC 在通电话时,如果电话中断了, 依照惯例,应由_再拨打一次。 A 发话人 B 受话人 C 两人都可以 D 不用再拨打 A 目录目录 员工个人形象规范员工个人形象规范 工服管理规定工服管理规定 办公环境管理规范办公环境管理规范 服务礼仪规范服务礼仪规范 为什么对这么多内容为什么对这么多内容 进行了规范进行了规范 提高核心竞争提高核心竞争 提升企业形象提升企业形象 学习员工行为
2、准则的意义 个人：个人： 懂得人际交往的一般礼节懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯使之固化为习惯 培育高素质职场环境培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值提升企业与个人附加价值 公司：公司： 员工的行为规范代表着居然之家公司的公众形象及其所崇员工的行为规范代表着居然之家公司的公众形象及其所崇 尚的专业标准尚的专业标准, ,更重要的是体现着公司对顾客的充分尊重。更重要的是体现着公司对顾客的充分尊重。 员工个人形象规范员工个人形象规范 首因效应首因效应第一印象第一印象
3、是第一印象引起的一种心理倾向，或是先入为主效应。是指个体 在认知过程中，通过第一印象最先输入的信息对客体以后的认识产生 的影响作用。 您更喜欢哪种着装您更喜欢哪种着装 58% 仪容仪表仪容仪表 三秒钟印象三秒钟印象 印象好坏印象好坏 7% 谈话内容谈话内容 35% 行为举止行为举止 头发 男生 发型简洁,头发清洁、无异味、无头屑、梳理整齐； 不剃光头，头发前不过眉毛,侧不过耳，后不过衣领； 不留鬓角。 原来这样 更符合标 准哦！ 女 生 保持清洁、梳理整齐； 过颈长发须用深色发夹盘于脑后，不戴过于夸张的头饰； 留海不要遮盖眉毛； 两侧头发不遮盖耳朵，不散发、不留长辫子； 易散落头发可用深色发夹固定。 注意事项： 染发颜色以黑色等深色为主，不挑染； 不做奇异发型和与职业、制服不相称的发型； 上班时间不戴帽子、围巾或头巾。 男生： 保持面部清洁 每天修面，必须剃胡须 禁止蓄胡须和络
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
