1、 2017/07 购物中心运营常见问题解决办法 NO.1 NO.2 NO.3 营运过程中的常见问题 常见问题的基本解决方法 营运案例分析 目 录 运营管理过程中常见问题 商户装修图纸审核较慢商户装修图纸审核较慢 商户资格证书无法提供商户资格证书无法提供 商户装修进度跟不上，影响开业商户装修进度跟不上，影响开业 装修装修 商户拖欠租金问题商户拖欠租金问题 租金收缴租金收缴 经营业绩较差经营业绩较差 商户推广不到位商户推广不到位 经营管理经验不足经营管理经验不足 商户现场管理问题商户现场管理问题 经营过程 消防门、消防栓、消防通道消防门、消防栓、消防通道 火灾预防火灾预防 火灾过程中如何逃生自救火
2、灾过程中如何逃生自救 安全隐患安全隐患 商户装修 图纸审核 商户结构 改造、装 修图纸审 核较慢 商户资格 证书办理 商户资质 无法提供 或者不齐 全 商户装修 进度 装修工程 量大，速 度较慢， 影响开业 装修后遗 留问题 漏水断电、 问题报修 等 商户装修商户装修 商户拖欠租金商户拖欠租金 解决方式 租金收缴 发送缴款通知单发送缴款通知单 发送缴款通知单发送缴款通知单 发送律师函发送律师函 欠费租户欠费租户 须无条件支付因欠费产生的违约金须无条件支付因欠费产生的违约金 因拒缴欠费强制停业，营运部有权控因拒缴欠费强制停业，营运部有权控 制商铺财产，为诉讼提供保障制商铺财产，为诉讼提供保障 针
3、对屡次欠费的商户营运部以经营特针对屡次欠费的商户营运部以经营特 报形式上报公司总经理，并抄送给招报形式上报公司总经理，并抄送给招 商部，作为租户调整重要依据商部，作为租户调整重要依据 租金收缴租金收缴 发送缴款通知单 发送缴款通知书 发送律师函 经营过程 1 1，经营状况不佳，经营状况不佳 目标顾客分目标顾客分 析析 树立核心竞树立核心竞 争力争力 宣传推广宣传推广 提升服务质提升服务质 量量 改善店铺环改善店铺环 境境 解决方法解决方法 客流量不足，路过不进店、进店不客流量不足，路过不进店、进店不 消费、顾客不回头消费、顾客不回头 举行巡展，吸引客流 开展趣味活动，吸引客流 2,2,商户推广不到位商户推广不到位 整合营销（打折、送整合营销（打折、送 劵、团购）劵、团购）树立核心树立核心 竞争力竞争力 主题活动（如圣诞音主题活动（如圣诞音 乐会、风尚季走秀、乐会、风尚季走秀、 专家座谈会、
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