1、制度高于一切制度高于一切 制度高于一切 2 制度高于一切制度高于一切 一、天下纷扰,必合于律吕一、天下纷扰,必合于律吕 二、社会需要规则,管理需要规则二、社会需要规则,管理需要规则 三、制度前进一小步,管理前进一大步三、制度前进一小步,管理前进一大步 四、企业经营的成败源自于制度管理的成败四、企业经营的成败源自于制度管理的成败 五、人人都应按套路出牌五、人人都应按套路出牌 六、恪守规则,勿需提醒六、恪守规则,勿需提醒 七、将制度贯彻到底七、将制度贯彻到底 八、走出规则的悖论八、走出规则的悖论 制度高于一切 3 一、天下纷扰,必合于律吕一、天下纷扰,必合于律吕 让规则坚守和谐与秩序 制度高于一切
2、 4 案例案例1:和谐存在于规则之中:和谐存在于规则之中 在日本,即使已到深夜,当你走出地铁口的时 候,那里的工作人员还是会一如既往地站在那 里,非常诚恳地送上一句“晚安”,给疲惫不 堪的乘客一丝难得的温暖。此时,在没有外界 监督的情况下,他说与不说也许是没有人知道 的。这种工作态度依靠的是什么力量呢? 一、天下纷扰,必合于律吕一、天下纷扰,必合于律吕 让规则坚守和谐与秩序 制度高于一切 5 是秩序,是规则,更是对规则自觉自觉地遵守。当 我们每个人都发自内心地愿意遵守生活秩序的 时候,我们人与人之间的相处就会更体贴、更 和谐。 一切秩序都来自于规则,这样说,其实只说对 了一半,还有对规则的严谨
3、恪守。恪守规则恪守规则不 只是一种修养、一种品格、一种素质,也更是更是 一种责任一种责任。 制度高于一切 6 案例案例2 :秩序就是效率:秩序就是效率 在美国,人力的节约被推行到了极致。以彩卷 扩印业为例。顾客从超市货架上取一张免费供 应的有号码的单子,填上洗印的各项要求,将 胶卷连同单子装入一个信封口袋,扔进一个大 筒里,自己保留单子的号码。24小时之后就可 以到另一个货架上从按号排列的加工完了的扩 印照片上找到自己的照片和胶卷将它取回。整 个过程用不着和人接触。不但节约了人力,还 节约了营业面积。 一、天下纷扰,必合于律吕一、天下纷扰,必合于律吕 让规则坚守和谐与秩序 制度高于一切 7 制度是由人来制定、参与和执行的。一个制度 的成败取决于管理者和被管理者的素质。而一一 个良好的秩序,就是高效率的一个必要条件个良好的秩序,就是高效率的一个必要条件。 制度高于一切 8 更多的启示:更多的