1、 （一）、百货商店：零售业的第一次革命。（一）、百货商店：零售业的第一次革命。 1919世纪中叶，产业革命在西方国家的爆发，不仅改变了世纪中叶，产业革命在西方国家的爆发，不仅改变了 生产方式，而且也改变了人们的生活方式，商业活动也极大地生产方式，而且也改变了人们的生活方式，商业活动也极大地 繁荣起来，零售业由传统的小型店铺形态过渡到大型商场形态。繁荣起来，零售业由传统的小型店铺形态过渡到大型商场形态。 百货商店是商场形态的典型代表，它的产生被称为零售业的第百货商店是商场形态的典型代表，它的产生被称为零售业的第 一次革命。百货商店首创于法国。一次革命。百货商店首创于法国。18521852年，在法
2、国出现了世界年，在法国出现了世界 上第一家百货商店，叫上第一家百货商店，叫“本本. .马尔赛马尔赛”（BON,MARCHEBON,MARCHE）百货商店，）百货商店， 之后很快就传到了英国、美国及日本。之后很快就传到了英国、美国及日本。 1、百货商店的特点：、百货商店的特点： （1）、经营规模： 营业面积大（一般在1000m2以上）。经营商品多，品种相当广泛。几乎包括全部家庭用 品。 （2）、内部管理： 由于经营规模大，改变了传统的经验管理模式，实施了部门化、职能化、专业化的管理。 （3）、经营方针： 实行“言无二价，明码交易”，改变了“漫无要价，就地还价”的陋习。由于维护了购 销双方的利益，
3、赢得了广大消费者的信任。 （4）、经营特色： 品种多，服务好，环境优美。一般可以满足大多数顾客的需求，并提供多种服务：如信 贷服务、购物中的辅助性服务、购物后的送货上门等等。对顾客讲信誉，买卖公平，实行 保质、保量、保修、保换、保退五保服务制度。 （5）、地理位置：一般在市中心或闹市区。 （6）、局限性：经营商品的系列化、专业化程度不高。 2 2、因而从百货分化出专业商店、一价商店等、因而从百货分化出专业商店、一价商店等 （1）、专业商店： 经营单一商品的专业商店：如鞋店、 布店、肉店、菜店等。 经营若干种相互关联商品的专业商店： 如食品店、文具店、工艺品店等。 经营某种特定商标（品牌）产品的专 业商店：即专买店（特点:品种狭、选择 多、价格高、产品深度深。） （2）、一价商店： 一价商店是指所有商品按同一零售价 格出售的商店。如美国的1 美元商店、 10美元商店，大都以日用小商品为主，
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
