1、商业购物中心如何入局抖音营销通案目录01.PART02.03.PARTPART04.PART走进抖音生活服务行业营销新生态商超破局之路商超运营案例&玩法分享PA RT01走进抖音抖音介绍通过内容连接更大的世界国民级平台的不断演化通过内容刻画更真实的世界*截至2021年6月，抖音日活超过6亿，含抖音火山版抖音正式上线抖音直播上线2亿3.2亿4亿6亿+DAUDAU抖音电商正式启动抖音生活服务正式启动201620172018201920202021DAUDAU聚集热爱生活的用户6亿+日 活 跃 用 户5.5亿+搜 索 月 活2021年用户在抖音记录了1517万次出生2.53亿次长大1819万次毕业3
2、347万次结婚715万次退休每3个中国网民有2个在用抖音每天迸发3000万+生活念头用户在抖音发现美好生活：美食、旅行、运动、影视、舞蹈、二次元、汽车数据来源：2021抖音数据报告、2020年抖音创作者大会、抖音搜索年度短片、2020抖音创作者生态报告、第49次中国互联网络发展状况统计报告“”在这里兴趣选择手艺手艺#非遗合伙人计划非遗合伙人计划 健康健康#向日葵计划向日葵计划音乐音乐#看见音乐计划看见音乐计划三农三农#新农人计划新农人计划搞笑搞笑#百亿流量扶持计划百亿流量扶持计划手艺手艺#手艺人计划手艺人计划教育教育#学浪计划学浪计划时尚时尚#百万新星计划百万新星计划体育体育#星计划星计划*数
3、据来源：巨量算数抖音用户画像报告-2020.122020抖音创作者生态报告.2020.10 2 0 2 0-2 0 2 1 部 分 抖 音 垂 类 扶 持 计 划 一 览 抖音，持续构建丰富的线上社会*抖音有收入创作者总收入金额（抖音有收入创作者总收入金额（FY20FY20）抖音用户性别、地域分布较均衡并呈现年轻化特点*数据来源：巨量算数抖音用户画像报告-2020.12丰富美好生活正能量在抖音团圆在抖音充电在抖音打卡在抖音追星在抖音圈层在抖音热点在抖音体验美好生活刷在抖音搜在抖音买在抖音参与在抖音创作在抖音午间12点、晚间21点周末期间在8-17点活跃度更高PA RT02生活服务行业经营新生态
4、抖音生活服务经营趋势和目标服务营销趋势及目标基于抖音生态的生活服务2021年1月，抖音生活服务正式启动*截至2021年6月，抖音日活超过6亿，含抖音火山版流量规模内容生态用户消费习惯*抖音日活跃用户数超6亿BGC，UGC，PGC，OGC内容生产丰富生活服务达人增长迅速抖音交易生态不断完善用户习惯形成*数据统计2022年3月21日；城市划分与数量统计根据中国人民共和国行政区划统计表（截止2020年12月31日）234倍GMV增长2022年1月 vs 2021年1月交易飞速攀升70万个商家入驻不断*合作门店超*门店覆盖城市370个覆盖全国一半以上城市游玩餐饮休闲娱乐丽人住宿抖音生活服务已成为生活服
5、务商家经营新阵地生活服务达人生态蓬勃发展生活服务达人数量在 一 二 三 线 城 市 全 面 增 长17倍2021年5月2022年1月在2021年，他们的投稿带来了11万亿+360亿+2740亿+170亿+次播放个评论个点赞次分享*数据来源：抖音生活服务在抖音，打卡与兴趣相关的多彩世界数据来源：抖音生活服务，截至2022年2月从一条街道，到一个城市从一家小店，到一处风景从中国，到世界POI（兴趣点）成为了连接线上线下的“任意门”2018年9月14日，第1个 POI在抖音出现至今，已经有数千万个POI在抖音上被用户使用POI销量提升品牌推广长效增长三大核心价值：抖音生活服务助力商家从“网红”到“长
6、红”太阳部落通过商家自制内容与达人内容的有效配合达成15天600万交易增长DQ#冰淇淋和炸鸡原来这么配热点最高在全国榜1，话题播放量1.2亿虎头局每天坚持自播，以40家门店创造5000万+交易增长，粉丝增长17万扩展客群，扩宽流量有效拉动销量提升品牌高效传播提升品牌形象促进品效合一长期可持续运营沉淀用户资产实现长效增长在抖音生活服务，开启全局经营新模式商家身份认证门店POI货品设置BGCUGCPGCOGC流量加热私域流量营销活动阵地经营内容经营流量经营货的售卖人的吸引场的联通商家入驻销量提升品牌推广长效增长传统本地生活服务平台：强需求导向流量转化沉淀需求搜索购买到店激发UGC直播爆发短视频蓄水
7、认领POI联动线上下看到兴趣激发交易到店分享裂变营销活动助力品牌内容曝光抖音生活服务改变了本地门店传统营销模式抖音生活服务：强兴趣导向漏斗式经营，生意增长空间有限涡轮式增长经营 带来持续生意增量内容打造门店转化流量加热私域沉淀新生态中企业经营模型品效合一解决企业营销诉求企业号-内容阵地POI抖音门店-交易阵地门店倒流促进商品交易引导关注成为品牌粉丝实体店：POI批量认领/个性化定制 短视频：品牌官方自制、星图达人内容、UGC内容 拉新短视频：公域、热点话题、达人视频、榜单、同城位、DOU+品牌广告 优质内容、品牌定位 高效转化、触达门店 数据分析、粉丝经营 品牌号矩阵建设：分业务模式/员工/总
8、裁/明星账号/内容话题聚合 直播：品牌直播、达人/明星直播 留存：公域、群聊（粉丝）管理、粉丝福利活动 线下门店客流到店、核销结算 私域沉淀阵地搭建内容运营优质内容店转导入，丰富私域PA RT03商超破局之路企业号、POI、团购套餐、短视频、直播抖音生活服务整体经营阵地短视频带POI地址购买团购券企业号主页团购券直播右下角小房子购买团购券POI地址进入具体团购券购买后二维码到店核销短视频&直播转化链路概览短视频直播企业号是抖音平台中的企业商家营销阵地，整合了多样的营销目的提供内容发布、用户互动等各类营销功能，帮助商家与用户建立联系，承载商户营销诉求。建立阵地、内容运营、粉丝积累、成交变现。蓝V
9、认证企业号通过付费人工审核验证（有效期一年）只有认证企业号才可设置商户页面，使用优惠套餐功能企业信息组件跳转至对应功能版块时间信息组件/抖音门店（POI）/电话拨打等商家页宣传官网主页/店铺活动、优惠套餐POI门店、特色服务、官方相册企业号：生意，从拥有一个店铺开始POI门店是专门为本地商户打造的产品，可以升级本地商户生意借助抖音线上流量，提升线下门店客流。基于地理位置信息展示店铺信息、店铺活动等服务。精准曝光、拉新引流、营销转化、门店打造。基础信息配置管理联系电话/营业时间/门店地址等优惠套餐配置配置优惠套餐产品并实现平台内购买交易视频管理聚合店铺视频，置顶优质视频，增加热度POI门店：实现
10、线上下门店一体化优惠套餐实现从视频、直播、抖音门店到用户购买的商户链路配置优惠套餐活动后用户可在抖音平台内实现商品或服务交易，用户浏览时实现边看边买，快速下单。实现线上流量变现，增加营收。适配多种套餐组合引流套餐：低价获新客带动整体销量，可设置一些商场内的饮品低价饮品套餐或者体验券用于增加客流，或者限量低折扣套餐例如40代100仅限用1张（折扣根据商家情况自行组合）爆款套餐：引流同时保证利润，一般直播时可以设置一些专属优惠爆款套餐折扣比日常上的券值更低，例如日常95代100券，直播时设置为68代100等能产生快速转化和高吸引力的套餐（折扣根据商家活动力度自行决定）品类券：适用于商场不同类目消费
11、，例如美妆券、餐饮券、玩乐券、家纺券、百货券等团购套餐：上架货品，多链路露出多通路指向优惠套餐产品，用户路径全包围站内多点指向企业号、抖音门店以及商家套餐，覆盖用户平台使用路径节点企业号主页“优惠套餐”商品抖音门店（POI）门店详情页短视频评论置顶优惠套餐聚合页短视频视频左下角POI锚点显示优惠抖音同城页置顶的优惠套餐入口直播组件卡片与小房子流量入口：多渠道为团购引导PA RT04商超运营案例&玩法分享短视频、达人、直播、市场活动团餐配置通用券玩乐券家纺券美妆券餐饮券百货券短视频：BGC+OGC+UGC内容经营商家自产内容（BGC）专业生产内容（OGC）用户生产内容（UGC）达人矩阵：邀请达人
12、探店，借力打爆POI和套餐海雅缤纷城利用九周年周年庆活动为营销点，邀请20余名头部达人联动拍摄发布视频。有针对商超营销活动&商超探店&门店多类型视频，覆盖千万人群。单品牌多品牌商家自播：品牌多方位种草吸粉促转化坐播走播特点：可带观众云逛街，详细介绍每个楼层不同类目具体，交互性好种草力强。特点：用绿幕布景，主题明确，对标售卖代金券，通过抽奖、秒杀等穿插提升停留促转化，对主播节奏把控和话术要求较高。服务商直播：专业直播，助力品牌营销与转化星河cocopark直播业绩：300W+ROI 1:4茂业百货强化消费者信任，构建品牌宣传与转化新通路，提升门店POI热度#只有奶茶能治愈emo5903.1W次曝
13、光8939.9W次曝光UGC用户活动，真实口碑带来持续传播与裂变效果内容经营#奈雪六周年生日快乐实现深广沪三地【抖音吃喝玩乐榜】霸屏参与平台营销活动：借助优质资源，实现规模爆发平台级流量加持，全站核心资源入口，强力引流优势跨界合作、头部明星达人联动，打造非凡势能活动主页沉淀商家信息，精准匹配城市受众全面资源倾注，线上下互动，从曝光到交易全闭环流量经营心动跨年节点营销活动：共创节日消费高峰商家与平台共创节日IP，线上下联动，挖掘属于不同城市的节日人情味线上下联动多面额平台券UGC促投稿重度资源投入稳抓圣诞、元旦两大年末节点，深耕冬季商家营销机会点，抖音生活服务平台联动商家，通过线上下共同布局，促
14、进UGC投稿，激发用户发现城市吃喝玩乐好处。同时，通过多种面额平台券的引入、平台活动IP标签打标商家团品，以及多种直播间、短视频流量补贴策略的支撑以及不同级别达人的引入，实现对22城商家的分层精准支持。18000+商家参与8亿+GMV流量经营政府协作直播引爆城市专属定制线上下结合2022深圳南山消费节南山区政府通过抖音平台发放惠民消费券，活动主题为【嗨购南山，潮享生活】。一个月为一个周期，共投放500万补贴券，分为商场通用券，餐饮券，酒店券，分行业投放。撬动存量和客户新开，活跃市场经济。合作500+南山本地商家流量经营城市消费券：联动政府、商家，探索新消费场景，提振本地消费4.2亿曝光，抖音话
15、题15天即破亿，超过万人次观看直播12万+用户支付，线下核销千万GMV市场联名-品牌营销：通过品宣撬动更多合作前海印里开街市集，共同宣传推广，撬动后续正式开业后的更多合作市场联名-品牌营销：通过品宣撬动更多合作海岸城和益田假日广场政务消费节合作，撬动更多线上线下打通配合度话题播放量5000万+10天突破1000万，荣登生活服务商业观察案例月均UGC投稿1万+通过直播撬动公域流量，以数字化手段帮助餐饮商家解决实际困难从0到1，从1到50，敢于踏出新的一步，总结可复制的经验玩法与同行从业者共同分享探讨，是零售行业生态健康发展的关键10天1000万，从0到1探索可复制方法论今年四月，短短近10天时间
16、，天虹在抖音生活服务的成交总额便突破了1000万。在亮眼成绩的背后，不断学习总结，沉淀经验交易增长1000万+天虹-商家案例节点活动结合，单天直播86万，购物节88万壹方天地是龙华的旗舰级购物中心，也是龙华人气最旺的购物中心本次直播时长仅有8小时营业突破88.7主要售卖产品市场的高端化妆品通用券+体验游玩+美食套餐为主直播GMV88.7W累计直播观看人数100万+直播观众平均停留时长56+分钟激励UGC，提升POI热度通过引导到店消费者拍摄UGC内容的方式，提升POI点位热度，帮助商家长效运营壹方天地-商家案例节点秋日季节结合，营造浓浓氛围感提升用户的秋日仪式感海雅-商家案例入驻需要材料商场抖音号商场运营人电话（需收验证码）商场法人身份证正反面+法人电话（需收验证码）商场公账账户商场营业执照（营业类目需包含零售）商场公共场所卫生许可证（如无该证照，需替换为场内商家营业执照+商家公共场所卫生许可证2份）商场承诺函THANKS
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