圆融集团购物中心招商租赁经理人培训手册（18页）.ppt
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圆融集团购物中心招商租赁经理人培训手册（18页）.ppt
1、李公堤四期工作汇报李公堤四期工作汇报 招商管理部招商管理部 朴金龙朴金龙 购物中心招商服务购物中心招商服务 购物中心招商管理购物中心招商管理 -购物中心招商租赁经理人培训购物中心招商租赁经理人培训分享分享 三、购物中心财会、价值评估 四、 购物中心招商 一、购物中心招商服务 二、购物中心招商策略 五、购物中心持续招商及核心租户管理 一、购物中心招商服务 1. 购物中心经营管理 2. 购物中心租赁合同 3.购物中心商户组合 4.购物中心开业招商控制 1.购物中心经营管理 1.11.1业务分类业务分类 购物中心购物中心 : : 招商、运营、营销、行政、管理招商、运营、营销、行政、管理 1.21.2
2、组织结构组织结构 总经理总经理 租赁部、运营部、工程部、市场部、行政部、财务部租赁部、运营部、工程部、市场部、行政部、财务部 1.31.3业务与部门业务与部门( (关系线）关系线） 1.41.4经营功能经营功能 1.51.5服务是核心服务是核心 1.41.4经营功能经营功能 商务功能-商户组合与功能布局-租赁部（招商部） 运营功能-客户关系与现场管理-运营部 品牌功能-市场营销与公共关系-市场部 维护功能-工程改造与设备运维-工程部 驱动功能-团队建设与行政运行-行政部 控制功能-会计财务与计划统计-财务部 1.51.5服务是核心服务是核心 服务服务 租户租户 业主业主 供应商供应商 顾客顾客
3、 1. 购物中心经营管理 1.51.5服务是核心服务是核心 客户服务期望客户服务期望 完美的服务 高 规范化服务 给予经验的规范 可接受的期望 最低容忍度期望 低 1. 购物中心经营管理 2. 购物中心租赁合同 2.12.1购物中心合同类别购物中心合同类别 收入类（服务类）收入类（服务类） 租赁合同、物管合同、场地合同租赁合同、物管合同、场地合同 支出类（采购类）支出类（采购类） 外包合同、采购合同、保险合同外包合同、采购合同、保险合同 2.22.2租约主要条款租约主要条款 2.2.12.2.1商铺条件（位置、面积、编号、经营许可、交场条件）商铺条件（位置、面积、编号、经营许可、交场条件） 2.2.22.2.2租户情况（商铺名称、租户信息、经营范围）租户情况（商铺名称、租户信息、经营范围） 2.2.32.2.3商务条件（租期、租赁方式、租金、物业费、推广费、租金商务条件（租期、租赁方式、租
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