深圳彩虹之岸住宅项目物业管理方案（55页）.doc
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深圳彩虹之岸住宅项目物业管理方案（55页）.doc
1、 彩 虹 之 岸 物业管理方案 深圳招商物业管理有限公司 目录目录 一、前言一、前言 二、阳光带二、阳光带. .海滨城二期概况海滨城二期概况 三、物业管理服务模式三、物业管理服务模式 四、管理目标及服务承诺四、管理目标及服务承诺 五、前期介入方案五、前期介入方案 六、阳光带六、阳光带. .海滨城二期管理处组织架构海滨城二期管理处组织架构 七、人员培训七、人员培训 八、安全管理方案八、安全管理方案 九、售后服务方案九、售后服务方案 十、二次装修管理方案十、二次装修管理方案 十一、综合配套服务十一、综合配套服务 十二、社区文化活动十二、社区文化活动 十三、十三、物业管理费测算物业管理费测算 （一）
2、前言（一）前言 招商地产在成功开发阳光带.海滨城一期之后兴建二期之际，招 商物业迎来了一次新的机遇，在对阳光带.海滨城二期进行了详细的 调查分析之后，招商物业围绕发展商对小区设计理念，以“以人为以人为 本、以客为先、全心管理、精心呵护本、以客为先、全心管理、精心呵护”为管理服务原则，对阳光带. 海滨城二期的物业管理进行策划，制定了阳光带.海滨城双城之间、 物业管理处与业主之间、发展商与物业公司之间、物业公司内部相 互连动、齐推互助、优势互补共享的“双城式”“双城式”物业管理模式。阳 光带.海滨城共分二期开发，利用两期间的互动关系，寻求共同发 展，资源共享，共进循环，从而产生互补效益。 以一期的
3、优质管理赢得业主的口碑，产生连动效益，促进阳光 带海滨城二期的销售。建立“双城式”管理模式后，我们将在一期 物业管理实施过程中对之进行完善，使之形成更为成熟、操作性更 强的管理体系，在二期开发后可直接予以融入。同时，社区之间相 隔不远，一期的人力资源可进一步得以发挥，实现资源共享。 物业管理工作的成功与否，最终在于顾客需求的满足程度、满 意程度，随着居民生活水平的提高，生活逐渐成为一门艺术，业主 的需求日新月异，给物业管理公司造成了压力，同时灌输了一股动 力，迫使自身不断更新服务意识，强化服务功能，提高服务水平； 另一方面，物业管理行业内的市场竞争的长期存在，使得物业管理 公司不断探索完善服务方式，挖掘顾客潜在需求，以增强市场竞争 力，同时也为业主的生活增添了活力和品味，两者互补循环，共同 发展，相得益彰。 招商物业在阳光带.海滨城二期的物业管理中策划并推行了“双 城式”管理，是业主、发展
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