1、崇尚百货有限公司管理手册崇尚百货有限公司管理手册 目目 录录 第一章 总则 一、 目的 二、 适用范围 三、 适用期限 第二章 供应商管理 一、 供应商证照管理 二、 供应商进撤场流程及要求 三、 供应商进场装修须知及规定 四、 专柜设施设备管理要求 五、 专柜商品及配套物品管理 六、 供应商结算管理 七、 专柜导购人员入离场手续办理须知 八、 专柜导购人员培训管理 九、 专柜导购人员岗位设置要求 第三章 卖场营运标准管理 一、 营业时间管理 二、 各岗位作息时间管理 三、 卖场环境管理 四、 卖场企划促销管理 五、 卖场各专柜商品管理 六、 专柜商品的陈列管理 七、 专柜商品的标识管理 八、
2、 导购人员日常工作管理 第四章 卖场顾客服务管理 一、 服务管理的项目 二、 VIP会员服务 三、 团购服务 四、 顾客接待服务 五、 顾客投诉处理服务 六、 相关联顾客服务 七、 收银服务 第五章 安全管理 一、 总裁对消防安全工作的指示 二、 消防知识 三、 各项应急流程图 第一章第一章 总则总则 一、一、 目的目的 本手册旨在帮助您了解公司，融入公司，与公司共同进步，并旨在给供应商、员工及顾客 带来极大的帮助作用。本手册基本包括了公司中现行的与您息息相关的政策，制度和工作 程序，通过阅读本手册，您可以了解公司的基本政策、制度和工作程序。 二、二、 适用范围适用范围 本手册所适用之范围为崇
3、尚百货有限公司的所有下属单位。 三、三、 适用期限适用期限 在未颁布新的规定之前，该手册一直适用。 第二章第二章 供应商管理供应商管理 一、一、 供应商证照管理供应商证照管理 1、专柜经营所需的证照明细表 序序 号号 证照名称证照名称 备注备注 1 供应商经年审的营业执照（副本） 证照上“与原件一致”字样，经营范围含与 我司合作的经营品类 2 供应商经年检（国字）的税务登记证（副本） 证照上应加盖“增值税一般纳税人”印章 3 供应商经年检的增值税一般纳税人资格证书或相关证明 / 4 供应商组织机构代码证（正本或副本） / 5 供应商卫生许可证 食品，保健品，化妆品，卫生用品企业提供 6 产品生产/进口企业（国内总经销/代理商）法人营业执照 / 7 产品生产企业生产许可证（正本或副本）（QS 认证） 食品，化妆品企业提供 8 产品生产企业卫生许可证（正本或副本）/产品备案凭证 （产地）/产品
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