山东德州南龙国际花园住宅项目英式管家服务具体内容及方式（29页）.doc
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山东德州南龙国际花园住宅项目英式管家服务具体内容及方式（29页）.doc
1、 英式管家服务建议书英式管家服务建议书 20062006 年年 1 1 月月 南龙国际花园南龙国际花园 1. 项目定位项目定位-英式管家服务英式管家服务 高档居住社区，位于德州市天衢路、新湖北路、共青团路以及建 新街环绕的区域，享有上层居住社区的高尚人文；国际知名物业 顾问公司全程指导，健康与荣耀的双重享受；多重生态景观。具 有休闲、生态、私密、创意空间、商务接待等多重功能。可开可 合的居住空间、超星级豪华会所，快速电梯，满足生活需求。 英式管家的职责并非像保姆那样只需拾掇家务琐事，而是要负 责家庭生活的方方面面。英式管家在西方尤其是在欧洲大约有 六七百年的历史，几乎已经成了家政服务领域的经典
2、名词。英 式管家其实起源于法国，只是由于在英国完善了服务理念，各 方面的传统也烙有明显的英国印记，因此才被冠以“英式”二 字。 英式管家出现的早期大约是在中世纪的时候只有英国 和法国的王室家庭或世袭的贵族和有爵位的名门才有资格正式 雇佣，即便是在有钱的普通人也不允许聘用英式管家。不过， 随着时间的推移，渐渐的，有钱人家被获准聘请英式管家。在 美国和德国，一些英式管家被注入了全新的理念，可以帮助主 人管理财务甚至打理公司业务。在中国，英式管家已进入高档 社区，开始为更多普通家庭服务。 英式管家需要极高素质，必须熟知各种礼仪、佳肴名菜、名酒 鉴赏、水晶银器的保养等等，几乎要有上知天文，下通地理的
3、本事。因此，其培训课程也是相当严格和全面的。包括：急救 训练、保安训练、枪支保管训练、正式礼仪训练、雪茄的收藏 与保养、酒的鉴别和品尝、插花及家居饰品的保养、西服及正 式服装的保养、团对服务演练、人事组织构架等，并能提供具 有国际水准的专业烹饪、保洁、护理、陪伴服务；以及能提供 营养学养身学方案；并要求能对小孩进行 03 岁智力及运动能 力开发和启蒙。几乎涵盖了生活的各个方面，且尤有过之。 英式管家服务的特殊之处在于，能够为客户提供一般家政人员 不能提供的服务，譬如：“按客户要求作出每周饮食和生活易 耗品的财务和数量计划；按照客户的口味采购并烹饪；将每天 的报纸熨过后再拿给客户看（随着现在印刷质量的提高，这项 服务内容已经没有必要，也很少有提出这样要求）；为客户家 庭进行古董字画的专业清洁保养；为宠物安排膳食结构等等多 项任务。 英式管家服务还为业主提供 24小时、360度“一站 式”服务
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