深圳中信城市广场城市综合体项目管理手册（14页）.doc
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深圳中信城市广场城市综合体项目管理手册（14页）.doc
1、一、物来管理人的责任、权利及义务一、物来管理人的责任、权利及义务 为了更好地为租户服务，我们物设立客户服务部，提供了“一站式服 务”，即租户有任何问题，只要拨打客户服务专线：*由客户服 务部工作人员安排相关人员及时解决，直到租户满意为止。 1、管理人责任、管理人责任 1）负责本物业范围内房屋的使用，维修，养护管理 2）负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管理、污水井池、 车位车棚等公用设施的使用，维修、养护管理。 3）负责公共部位的清洁卫生和日常垃圾的处理。 4）负责维护公共秩序，管理道路交通。 5）负责实施政府规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。 2、管理人的权利、管理人的权利
2、 1）有权根据有关法律，法规政策及委托合同的规定制定适合本物业的各 项管理办法规章制度，实施细则。 2）有权依据委托管理合同和有关规定向租户收取管理费用 3）有权依据法、法规政策，委托合同和业主公约的规定，对违反业主 公约和物业管理法规政策，向违反规定的责任人索取赔偿金；并有 权向政府部门申诉与提请诉讼。 4）有权聘请专营公司承担本物来的专项管理业务。 3、管理人的义务、管理人的义务 1）以优质服务为宗旨，按照深圳经济特区住宅区物业管理条例的规定 和委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益，经济效益和环 境效益的有机统一。 2）接受业主委员会和全体业主的监督。 3）组织或协助政府有关部门进
3、行辖区综合治理，并积极配合租户的经营 活动，营造温馨，舒适的商业经营氛围 。 4）按照法律、法规和政府有关规定，从事经营管理活动。 二、物业管理服务项目及内容二、物业管理服务项目及内容 根据深圳市物价局、住宅局深物价1997141 号文件规定及中信城 市广场具体情况，物业管理服务费具体收费标准为：40 元/月/平方米（建 筑面积），管理费中已含正常营业时间的中央空调费。 物业管理服务项目及内容如下： （一）正常标准服务（管理费支出） 1、清洁卫生服务 负责中信城市广场内公共地方的卫生清洁，垃圾清运及经常性的保 洁； 2、消杀服务 聘请符合资格的消杀专业公司做好公共区域的消杀服务工作。 3、绿化日常维护服务 对中信城市广场范围内公共部分的花、木、草地进行定期修剪、施 肥、保证各类苗木生长良好。 4、治安防范 安全管理人员 24小时值班，维护中信城市广场内的公共秩序。 5、公共设施，设备的日常
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