第一太平戴维斯物业管理公司写字楼ISO质量、环境、职业健康安全部门工作手册（192页）.doc
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第一太平戴维斯物业管理公司写字楼ISO质量、环境、职业健康安全部门工作手册（192页）.doc
1、 质量、环境、职业健康安全质量、环境、职业健康安全 一体化管理体系一体化管理体系 工工 作作 规规 范范 ( (信合篇信合篇) ) 受控状态：受控状态： 版版 本：本：A A 编编 写：写： 批批 准：准： 分分 发发 号：号： 20072007 发布发布 20082008 实施实施 第一太平戴维斯物业顾问（广州）有限公司第一太平戴维斯物业顾问（广州）有限公司 目目 录录 收、交楼工作规范 . 2 业户档案管理工作规范 . 12 巡查工作规范 . 18 接待工作规范 . 31 空置房管理工作规范 . 47 撤离工作规范 . 54 保洁监管工作规范 . 62 绿化监管工作规范 . 81 邮件代收
2、、分发工作规范 . 91 治安服务工作规范 . 95 消防工作规范 . 111 停车场管理服务工作规范 . 144 物品放行管理工作规范 . 153 装修监管工作规范 . 159 抄水电表工作规范 . 172 业户室内维修服务工作规范 . 178 收费及费用公示工作规范 . 184 收收、交交楼工作规范楼工作规范 7.5.1-01B 1.1. 目的目的 为明确租户收楼的工作程序，使相关部门各司其职，确保收楼工作顺利进行， 特制定本规范。 2.2. 范围范围 本规范适用于信合大厦租户进场收楼服务工作。 3.3. 职责职责 3.1 客户服务部负责组织、实施、检查及监督工作。 3.2 工程部、保安部
3、配合客户服务部完成收楼工作。 4.4. 工作内容工作内容 4.1 交楼前准备工作 4.1.1 由客服部接到大厦业主提供的准备收楼的出租单元房号、面积、承租单位等资 料后，当天内根据信合大厦物业管理日常收费项目一览表，编制关于租 户进场缴费项目及汇款账号的通知，经财务部审核后发给租户，并抄送大厦 业主。 4.1.2 客服部负责交楼单元的助理负责在收楼前一天整理备齐全套收楼文件资料，准 备交楼。 4.1.3 客服部接到收楼通知后负责通知工程部、保安部及清洁公司，检查准备交楼单 元的各项设备设施及卫生情况，发现问题及时整改，确保现场环境卫生干整 洁，设备设施使用正常。 4.2 交楼工作程序 4.2.1 接待工作安排：租户到达管理处后由客服部前台负责接待，请租户到会客室等 候，并通知客服助理到场跟进。 4.2.2 查验文件：由客服部助理负责根据关于租户进场缴费项目及汇款账号的通 知上注明须由租户提
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