1、 店务管理店务管理目录目录 1 1、 店务管理的目的与重要性。店务管理的目的与重要性。 2 2、 人员人员 3 3、 店务环境店务环境 4 4、 货品货品 5 5、 各类文件和表格管理。各类文件和表格管理。 店务管理的目的与重要性店务管理的目的与重要性 明确工作责任；人员合理分工；清淅工作思路；营造良好 的工作环境和氛围。 1、提高工作效率和质量。 2、提高员工和员工之间有效沟通。 3、提升专柜与公司间的信息快速返应。 4、提升终端统一陈列模式的形象，并且提升延续陈列执行 力。 5、让单店销售业绩达到理想的壮态。 人员人员 职责分工要求执行力监督职责分工要求执行力监督 店员店员工作职责工作职责
2、 1、遵守公司的一切规章制度。 2、有团队精神，以客为主。努力完成个人目标和店内整体 目标。 3、仪容仪表规范，注意自身形象。 4、提高销售技巧，熟知商品知识。 5、撑握基本商品陈列技巧，做店铺商品陈列。 6、做好店内卫生工作，保持店内整洁。 7、服从管理，主动配合店长工作。 8、做好店长分配的其它工作。 9、向公司提供建议和个人想法。 店员每日例行工作店员每日例行工作 1、进行卫生打扫工作，动作快捷，干净利落。 2、检查店铺货品陈列：规范、清洁、美观。 3、参加晨会，明确自已当天个人目标，撑握自已个人和整 体销售完成情况。 4、检查店内设施是否准备就绪，自身各人装备是否已具 备，精神饱满准备
3、营业。 5、要时刻保持店内卖场和后库清洁，经常进行清洁，给顾 客一个良好的购物环境。 6、确保库内货品摆放整齐，内外包装完好，包装袋破损及 时修补或更换。 7、库内货品分类分款摆放，熟知货品摆放位置，便于查 找。 8、熟知货品知识，不断总结售货经验，确保以最佳销售方 式推销商品，努力学习商品搭配知识，引导顾客多件销售 商品，多做附加推销。 9、填写销售日报，交接班本，做好商品盘点交接记录。 10、离开店铺前，进行闭店前打扫，确保店铺清洁整齐， 确保店铺设施是否关就绪，方可离店。 店长工作职责店长工作职责 1、全面负责店内管理，主持每日例会，并及时跟进例会内 容。（可在交接班时进行） 2、贯彻公司制度精神，上下一心，确保任务的完成。 3、建立团队精神，带动卖场气氛，增加店销售额。 4、以身作则，树立正确的工作、推销及售后服务榜样。 5、分配、监督、检查跟进店员的工作及表现。 6、填写各类报表
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