成都商业广场用户手册(实用指南)（24页）.doc
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成都商业广场用户手册(实用指南)（24页）.doc
1、 成成 都都 万万 达达 广广 场场 用用 户户 手手 册册 成都万达广场商业管理有限公司 北京物业人互助志愿者协会 目目 录录 前言 .4 物业简介.4 商户须知.4 通讯地址.4 公共交通 .4 进出商场 5 迁入、送货及上落货安排.5 商铺钥匙、信箱 5 营业时间 5 客梯使用 5 货梯使用 6 安全管理 6 公共区域维修 6 招牌 6 保险 6 空调供应 6 保护结构及外观 7 退租 7 租户关系 7 顾客服务 7 服务台 7 服务项目 7 公共厕所 8 公共电话 8 自动取款机8 失物招领 8 物业管理 8 营业时间垃圾、废物处理 9 商铺清洁卫生9 商场外墙 9 外墙玻璃窗9 招牌
2、及指示牌9 商铺照明 10 商业推广 10 兜售商品、派发宣传品 10 音乐/噪音/气味 10 第 3 页共 19 页 北京物业人互助志愿者协会 清点/盘存 10 安装电话 11 维修服务 11 使用手推车 11 强买/卖 11 摄/录影 11 商铺用途 11 节日布置 12 财务管理 12 缴付费用之责任 12 管理费 12 安全措施 12 商场安全管理 12 租户保安 13 紧急联络名单 13 非营业时间进出商场13 偷窃 13 迷失孩童13 伪造信用卡 13 防火 14 有组织犯罪及勒索的防范 14 紧急程序14 紧急电话号码14 灭火措施15 受伤/急救 15 停电 16 煤气泄漏16
3、 电梯困人16 水浸 16 台风 17 地震 17 消防喷淋头被打碎 17 接听恐吓电话17 发现可疑物件或爆炸物18 盗窃或打劫18 公众游行、集会18 交通意外18 车库偷车18 疏散撤离程序18 总结 18 1 1、前言、前言 欢迎阁下进驻成都万达广场。本公司在此恭祝阁下事业顺利、财源广进。 本手册为一本实用指南，以便您熟悉本商场的操作。手册包含以下几大类别： 有关物业简介、阁下之商铺、阁下与本司之责任、财务及物业管理、安全措 施、应急程序等。 成都万达广场商业管理有限公司全体同仁将乐于为您服务，以方便您尽快熟悉 本商业广场之物业、设备及设施运作。 如阁下有任何疑问，欢迎亲临或致电成都万达广场商业管理有限公司。 成都万达广场商业管理有限公司 地址：邮编： （暂定） 电话：（暂定） 2 2、物业简介、物业简介 成都万达广场位于成都市锦江区二环路东五段与新成仁路交叉口，南依规划 路，北靠
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