1、兴大购物广场兴大购物广场物业物业管理手册管理手册 衷心祝贺您成为兴大购物广场大家庭的一员！ 这本手册将有助于您了解企业在业户经营方面基本的管理理念和规章制度， 从而使 您更清楚的认识企业管理风格和文化，这其中也倾注了企业对您的殷切期望，我们尽力 为您提供愉悦、温暖的工作经营氛围，期待着您在兴大购物广场收获一份属于自己的财 富！ 本手册适用于在兴大购物广场有限责任公司从事经营活动的所有业户和从业者。 【总经理致辞】 亲爱的业户朋友们： 您好， 首先欢迎加入兴大购物广场，成为兴大的一员。 我们本着不断创新、锐意进取、追求完美、服务业户的精神，把兴大购物广场打造 成模式化、专业化、无坚不摧的商业典范
2、。 “兴大购物广场”犹如一幅波澜壮阔的画卷，是一部宏伟、厚重、优美、抒情的史 诗，每一个篇章，都写下了商业地产物业租赁管理发展的轨迹，每一个细节，都体现了 “兴大人”对责任和使命的承担与完成。 “以人为本”是兴大购物广场的核心理念，尊重人格、重视人的智慧、承认人的价 值、珍惜人的感情、维护人的尊严、提高人的素质，为人才提供一个施展才华的舞台， 对业户提供全方位的细致服务，提高我们的责任观、卓越观和价值观，把“引领流行时 尚，一站式购物”作为经营理念，最终实现“巴彦一流、哈北第一”的企业愿景。 在广大业户的长期关注与追随下， 我们会凭借自身的品牌优势在精细化管理中稳步 发展。您的加盟就是企业的基
3、石，您的信任就是我们前进的动力，兴大购物广场终将拓 展广阔的市场空间，成为行业的领跑者。大浪淘沙，始见真金。相信“兴大购物广场” 这颗新星将散发出“时尚地标”的璀璨！ 签名： 第一章 总 则 在这本手册中，我们将向您介绍兴大购物广场各方面的管理制度，公司框架及提供 全方位的细致服务。所以希望通过所有业户的共同遵守执行，共同营造兴大购物广场良 好的商业环境。 在本商场从事经营活动的业户和从业人员均要认真执行国家有关法律、 法规、 政策、 规定严格遵守商场各项规章制度。 文明经商、礼貌待客、热情服务、公平交易，创造良好的经营和购物环境，提高商 场信誉。 为塑造整体形象，各经营者须配合遵守商场的总体布局和营业功能配置，区内经营 的项目应按销售协议中的约定项目范围从事经营。 商场鼓励公平竞争、勤劳致富，对表现突出者给与适当奖励；对违反者，商场将视 情节轻重，给与不同程度的处罚。 凡在兴大购物广场经
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