1、 内 容 简 介 本书由营运中心组编，比较系统地介绍了单店卖场从筹建到正式运营中，各个阶段的主要工作，并提供 有各阶段工作的一些具体操作方法。 全书一共九章，主要内容包括：项目筹备、商管部主要操作流程、商户评估体系、商场物业标准、其它 主要流程、物管参考资料、案例分析、附表。在编写过程中请教了多位有多年单店和项目管理经验的领导， 本书内容系统、知识相对全面、知识性和操作性相结合，同时融合了大量的案例，通俗易懂！可作为从事项 目管理的各级管理人员、商场管理人员的操作参考手册！ 目 录 第一章 项目筹备 . 11 第一节 人员及物资配备 . 12 一 人员配备架构 . 12 二 项目各阶段主要岗位
2、职责说明： . 12 三 物资配备 . 13 四 公共关系 . 13 第二节 项目招商计划书 . 14 一 业态规划与平面分布 . 14 二 项目价格表 . 15 三 招商策略与优惠 . 16 四 招商期间企划方案 . 16 五 工程进度表 . 16 六 财务预算 . 17 七 制定招商目标 . 17 八 招商培训内容编订 . 18 九 时间节点及人员分工计划 . 18 第三节 项目招商 . 19 一 招商培训 . 19 二 招商发动 . 20 三 预定 . 21 四 项目招商说明会 . 21 五 签约 . 25 第四节 商户装修及入驻 . 26 一 办理铺位交接手续 . 26 二 办理装修手
3、续 . 26 三 识别证、电话、网络业务办理 . 26 四 下发消防用具 . 26 第五章 开业准备 . 27 一 标识系统的建立 . 27 二 消防验收 . 27 三 设施设备测试 . 27 四 开荒清洁 . 27 五 公共关系， . 28 六 企划活动准备 . 28 七 商户上货盯催 . 28 八 物资准备 . 28 九 商户资料整理 . 28 十 开业协调会 . 29 第二章 商管部主要工作流程 . 30 第一节 商户签约、入驻操作流程 . 31 第二节 商户装修操作流程 . 33 附表商户装修申请单 . 35 附表商户装修巡查记录 . 36 附表商户装修验收表 . 36 附件商户铺位装修管理规定 . 37 附件 商户铺位装修协议 . 39 附件 商户装修许可证 . 40 第三节 识别证办理、退办操作流程 . 41 附表 识别证办证、退证申请表. 42 第四节 电话（网络）安装流程
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