世邦魏理仕物业管理公司物业培训资料（32页）.doc
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世邦魏理仕物业管理公司物业培训资料（32页）.doc
1、 世邦魏理仕物业培训资料 第一章、专业人员的仪容，服装 第一节、仪容、仪表和服装（1 小时） 一、仪容、仪表 1. 注意仪表，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。 2. 头发必需整齐、干净。提议每 1 至 2 个月剪一次头发。 3. 每两天都要洗一次头发，如有需要每一天都要洗。 4. 提议男招商员每一个月剪一次头发， 使用发胶， 以便头发贴服。 女招商员提议使用发夹， 以便头发整齐。 5. 每天早上都要把胡子彻底的刮掉。 注重面部仪容； （尤其是眼睛和口腔） 。 每天早餐之后， 牙齿必需刷干净，口腔不可以有异味。 6. 早上刷牙的时候要确保牙齿之间没有食物，在午餐之后必需漱口，刷牙（如有需要）以 保持口
2、气清新。 7. 耳朵内须清洗干净。 8. 眼屎绝不可留在眼角上。 9. 照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。 10. 工作服必须干净、整洁（尤其是领口、袖子和外套） 。 11. 袖口必须保持干净。 12. 每天上班之前必须把皮鞋刷干净。 13. 手指甲必需每天清洁，内部不可有脏物。提议每星期剪一次指甲。 14. 男招商员须后水及古龙水也不宜太浓。在见客时必须注意鬓角，手缝，口腔不可有烟 或异味。 15. 一定要带备足够和资料正确的名片，才去接待客人。 二、招商人员的着装 1. 着装总要求 招商人员衣着应合乎中银大厦对员工的要求， 总体来说， 招商人员穿着和修饰应以稳重大方， 整齐清爽，干净利落为基
3、本原则，以下条款以参照： A 上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，并符合季节。 B 衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 C 着装请注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何东西，勿将两手垂在两个下口袋里。 D 男士穿长袖衬衫要塞在裤内，袖子最好勿卷起。 E 男士应穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。 F 女士宜化淡妆，但勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领 口低的衣服、超短裙或皮短裙。 2. 男招商人员服装 A衬衫领带 每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须要和西装，领带协调。男招商员领 带切忌带花带卡通。 B西装 最好西装及西裤同一款色，和人谈话及打招呼，尽可能西装的第一个纽扣要扣住，西装上口 袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来。男招商员应穿制服或穿黑、 深蓝或灰西装，切勿擅自搭配。 C鞋袜 鞋袜须搭配平衡，两者都不要
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