1、 .1.1 概论概论: 02-01 商店管理 节节: 02-01 商店管理商店管理 1 第一节第一节 组织结构及其职责组织结构及其职责 3 1.1 组织机构图 3 1.2 商店领导岗位职责与职权 5 第二节第二节 人员管理人员管理 11 2.1 人员配置 11 2.2 工作量安排 11 2.3 申请增加人员的标准和程序 13 第三节第三节 商店运转情况的监视（参考资料）商店运转情况的监视（参考资料） 14 3.1 简介 14 3.2 标准报告 14 3.3 系统查询 16 第四节第四节 商店开门前的准备商店开门前的准备 16 4.1 店内巡视 16 4.2 人员到位情况 17 4.3 晨会 1
2、7 4.4 服务准备 17 第五节第五节 商店的日常关店和夜间值班商店的日常关店和夜间值班 18 5.1 日常关店 18 5.2 夜间值班 19 第六节第六节 巡店巡店 20 第七节第七节 值班经理制度值班经理制度 28 7.1 值班总经理 28 7.2 值班经理 29 第八节第八节 薪酬管理薪酬管理 29 8.1 工资确定 29 8.2 工资变动 30 8.3 工资制作 30 8.4 奖金制作 31 第九节第九节 商店办公管理商店办公管理 31 9.1 文件管理 32 9.2 办公用品的领用 34 第十节第十节 家居供货商驻店代表（促销员）家居供货商驻店代表（促销员） 35 10.1 概述
3、35 10.2 促销员进驻 36 10.3 促销员管理 36 10.4 促销员奖励与处罚 38 10.5 促销员离店 39 第十一节第十一节 特殊情况下的关店特殊情况下的关店 39 11.1 介绍 39 11.2 紧急情况下各岗位的责任 40 11.3 一般紧急情况 41 11.4 恶劣天气 42 11.5 断电 42 11.6 地震和火灾 42 11.7 水浸 43 11.8 盗窃 44 11.9 打劫 44 11.10 动乱 44 政策和程序政策和程序: 第一节 组织结构及其职责 1.1 组织机构图组织机构图 商 店 组 织 机 构 图 21部经理 22部经理 23部经理 24部经理 25部经理 总经理助理 26部经理 27部经理 28部经理 29部经理 30部经理 31部经理 总经理助理 收发货部经理收银部经理防损部经理特殊订单部经理 送货部经理加工间经理电脑室经理售后服务部经理 展
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