1、正翔商业广场 培训流程 09:0012:00 行政部管理制度培训（主讲人：朱海翔） 12:0013:30 休息，午餐 13:3017:30 运管部管理制度培训（主讲人：王宪朝） 17:30 培训结束，晚餐 09:0010:00 财务部管理制度培训（主讲人：俞舜舜） 10:0012:00 企划部管理制度培训（主讲人：梁晨晖） 12:0013:30 休息，午餐 13:3017:30 招商运营管理制度培训（主讲人：康总） 17:3018:00 总结 培训大纲 店总工作职责 人事规章管理制度 日常工作考核制度 工作日志管理制度 仓库管理制度 合同管理制度 商场巡店制度 投诉处理流程 商业行为规范 物业
2、部的任务和岗位 职责 接管验收 商业广场进场 二次装修和装修守则 物业部内部工作程序 操作程序及工作细则 工程部运作 费用申请和报销流程 招商运营管理培训 美陈工作管理办法 美陈装饰施工流程 礼品管理流程 美陈装饰与活动物资 管理办法 行政部管理制度培训行政部管理制度培训 职位名称：商场店总职位名称：商场店总 职位等级：商场管理层职位等级：商场管理层 直属上级：总部总经理直属上级：总部总经理 直属下级：市场主管直属下级：市场主管 招商主管招商主管 客服主管客服主管 行政主管行政主管 内务主管内务主管 工程主管工程主管 店总工作职责 店 总 内 务 主 管 工 程 主 管 万 能 工 强 电 工
3、 空 调 工 外 派 保 洁 工 行 政 文 员 大 厅 保 安 巡 逻 保 安 监 控 中 心 停 车 场 车 道 保 安 客 服 中 心 出 纳 行 政 主 管 招 商 主 管 平 面 设 计 市 场 主 管 保 安 领 班 卸 货 区 域 门 岗 保 安 商 管 物 业 文 员 客 服 主 管 店总工作职责 主要职责：主要职责： 全面负责广场的经营管理工作； 完成公司下达的各项经营指标； 制定广场的年度计划和预算，并监控广场各部门的成本和预算执行情况； 负责市场开拓、客户关系维护、日常业务管理； 全面负责广场的管理团队建设； 负责公司下达的其他与广场有关的工作。 店总工作职责 工作内容工作内容 负责制定完成广场的经营计划，统筹协调各部门的运作完成广场的经营目 标等各项指标，完成公司的期望。 收集当地政府的有关广场营运的所有相关文件，并制定目标，达成目标。 发起组织活动，建立和维护正翔
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