天津市百利商业中心地产项目全程管理报告（98页）.doc
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天津市百利商业中心地产项目全程管理报告（98页）.doc
1、目目 录录 前言前言 第一部分第一部分 技术标技术标. 4 第一章第一章 管理目标和整体服务设想管理目标和整体服务设想 . 5 第一节 项目情况介绍 . 5 第二节 管理目标 . 6 第三节 项目特点和难点分析 . 7 第四节 整体服务设想及拟采取的服务模式 . 8 第五节 服务合监管机制 . 11 第六节 分项管理指标及改善措施 . 14 第二章第二章 工作计划工作计划. 16 第一节 工作计划 . 16 第二节 管理机构设置 . 17 第三章第三章 人员配置、培训和考核评定人员配置、培训和考核评定 . 18 第一节 人员配置 . 18 第二节 员工培训 . 20 第三节 员工考核评定 .
2、23 第四章第四章 前期物业管理服前期物业管理服务务 . 25 第一节 前期介入管理 . 25 第二节 项目承接查验 . 28 第三节 入住管理方案 . 31 第四节 装修管理 . 33 第五章第五章 常规期物业管理服务常规期物业管理服务 . 35 第一节 商铺综合管理服务 . 35 第二节 共用部位运行养护服务 . 45 第三节 设施设备养护计划和实施 . 45 第四节 清洁卫生服务 . 48 第五节 绿化管理服务 . 50 第六节 公共秩序维护服务 . 53 第七节 接待客户投诉及回访 . 57 第八节 消防管理服务 . 58 第九节 空置房的管理服务 . 60 第十节 外檐标识和广告宣传
3、管理 . 61 第十一节 其它服务 . 62 第六章第六章 档案的建立与管理服务档案的建立与管理服务 . 63 第一节 档案的建立 . 63 第二节 档案资料的分类 . 65 第七章第七章 运行程序及应急预案运行程序及应急预案 . 66 第一节 主要工作环节运行程序 . 66 第二节 物业管理应急预案 . 77 第八章第八章 管理制度管理制度. 81 第九章第九章 前期投入计划前期投入计划 . 84 第二部分第二部分 商务标商务标 第一章第一章 物业费用测算物业费用测算 . 86 第一节 测算依据 . 86 第二节 具体测算 . 88 第二章第二章 收支分析收支分析. 92 第三章第三章 特约服务特约服务. 94 结束语结束语 前前 言言 天津天泰永盛投资有限公司投资建设的“百利商业中心”项目有效地迎合了天津市政 府建设、开发、改造新天津的精神号召，大力支持了天津市津南区小站镇旅游商业区的
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