苏州上上海花城房地产住宅项目物业管理方案（32页）.doc
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苏州上上海花城房地产住宅项目物业管理方案（32页）.doc
1、 上上海花城上上海花城 物业服务管理方案物业服务管理方案 上上海花城物业管理方案上上海花城物业管理方案 上上海花城，是苏州益本房产在太仓港区的鼎立之作，坐落于 港城江畔的太仓。项目东阅长江，西接浮桥镇，北靠港口开发区， 南临南环路四通八达，港区枢纽地段，人居理想之所。项目总建筑 面积达 30多万平米。 上上海花城整个小区分为 个区域,其中多层住宅 个区域 以及房,设计总户数达 户, 项目已经启动，正在建设中。 上上海花城售楼处开始运行，根据时间安排，以及物业需求实 际情况，计划工作如下。 第一章第一章 管理设想管理设想 第二章第二章 管理模管理模式式 第三章第三章 日常物业服务管理工作日常物业
2、服务管理工作 第四章第四章 物业入伙后的工作物业入伙后的工作 第五章第五章 管理规章制度管理规章制度 第六章第六章 人力资源管理人力资源管理 第七章第七章 社区文化建设与管理社区文化建设与管理 第八章第八章 服务管理目标与承诺服务管理目标与承诺 第一章第一章 管理设想管理设想 1 物业管理服务的整体设想物业管理服务的整体设想 上上海花城物业服务管理处拟按照区域管理小组服务的形式建立服务菜 单，创造出一套先进、严谨、实用的管理模式，形成上上海花城自身独特的管 理服务优势，逐渐将其导向成华东物业管理服务精品工程。 （1）结合上上海花城实际情况，将质量管理体系、环境认证管理体系，全套管 理方法和标准
3、逐步融入到上上海花城的实际管理中，保证小区高度整洁和谐， 通过环境氛围营造培养业主的自律意识，从而养成爱护环境、关心小区建设的 良好习惯。调和不同形态物业管理矛盾，努力将小区打造成为太仓优秀小区的 典范。 （2）物业服务管理中心将根据业主的实际需求提供“提前化、人性化、个性 化”服务，拓宽服务深度及广度，通过物业服务管理中心不断努力，营造出方 便、舒适、尊贵的理想生活环境，使上上海花城业主处处感受到舒适、便利。 （3）实行“一站式服务”、“首接责任制”，学习借鉴优秀服务类行业、企业 的服务理念、管理手段，将物业服务管理与星级服务水准对比，让小区业主享 受到优质、高效、便捷尊贵的服务。 （4）创建“温馨氛围”管理，通过小区环境建设、社区文化开展、邻里互相宣 传、不定期谈心会、茶话会，等形式手段，变强制性物业管理为温馨提示引导 服务，促进物业服务管理水平提高、增效。 2 管理机制和管理模式管理
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