商务礼仪培训资料-个人形象及基本素质（74页）.ppt
-
资源ID：78413
资源大小：1.44MB
全文页数：74页
-
资源格式：
PPT
下载积分：
30金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
商务礼仪培训资料-个人形象及基本素质（74页）.ppt
1、商务礼仪培训 讲师： 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 三秒钟印象三秒钟印象 礼仪的概念礼仪的概念 个人形象个人形象 行动计划行动计划 个人修养个人修养 电话礼仪电话礼仪 办公礼仪办公礼仪 谋面礼仪谋面礼仪 其它常见礼仪其它常见礼仪 礼仪的概念礼仪的概念 良好的礼仪能够：良好的礼仪能够： - - 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的展现个人良好的品格修养，展现公司良好的 商业形象，赢得对方的尊重；商业形象，赢得对方的尊重； - - 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合 作基础；作基础； - - 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉满足对方的
2、心理期待，使其感觉良好，感觉 受人尊重，从而提高工作效率。受人尊重，从而提高工作效率。 哇，礼仪那么有用，我要哇，礼仪那么有用，我要 成为知礼、守礼的绅士！成为知礼、守礼的绅士！ 我该怎么做呢？我该怎么做呢？ 个人修养个人修养 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，良好的个人修养是影响礼仪的根本要素， 而礼仪又能体现一个人的个人修养。而礼仪又能体现一个人的个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业态度。个人修养包括学识、做人、职业态度。 个人修养个人修养 职业态度职业态度 - - 有责任感有责任感敢于承担责任；敢于承担责任； - - 善于沟通善于沟通树立强烈的沟通意识，掌握有效的树立强烈的沟通意识
3、，掌握有效的 沟通方法；沟通方法； - - 以信为本以信为本实实在在承诺，诚心诚意服务，说实实在在承诺，诚心诚意服务，说 到就得做到，做不到的就不说；到就得做到，做不到的就不说； - - 客户意识客户意识要有强烈的客户意识和主动为客户着要有强烈的客户意识和主动为客户着 想的精神，让客户百分之百满意；想的精神，让客户百分之百满意； 个人修养个人修养 职业态度职业态度 - - 创新精神创新精神不拘泥习惯，能够不断产生新思路；不拘泥习惯，能够不断产生新思路； - - 坚持原则坚持原则不唯上，不唯权。不唯上，不唯权。 - - 开放的头脑开放的头脑勇于打破舒适圈，善于接纳新思勇于打破舒适圈，善于接纳新思 想，乐于接受别人的评价与批评；想，乐于接受别人的评价与批评； - - 团队精神团队精神团队合作，尊重他人；团队合作，尊重他人； 个人修养个人修养 职业态度职业态度 - - 适应适应适应公司文化，工作
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
