大型主题购物中心营运部店铺员工工作职责流程（7页）.doc
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大型主题购物中心营运部店铺员工工作职责流程（7页）.doc
1、星光城购物中心 店铺员工工作职责流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/7 店铺店铺工作职责流程工作职责流程 制作： 日 期： 审查： 日 期： 核准： 日 期： 核准： 日 期： 星光城购物中心 店铺员工工作职责流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/7 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城购物中心 店铺员工工作职责流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/7 目录 1 1 店铺店铺店长工作职责店长工作职责 4 4 2 2 店铺员工工作职责店铺员工工作职责 5 5 3
2、3 店铺店铺日常工作流程日常工作流程 6 6 星光城购物中心 店铺员工工作职责流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 4/7 6.1 店铺店长工作职责店铺店长工作职责 1、 执行员工守则、工作规范及其他纪律制度，并考核员工的执行情况；作为品牌公执行员工守则、工作规范及其他纪律制度，并考核员工的执行情况；作为品牌公 司与员工的沟通桥梁，司与员工的沟通桥梁，协调好彼此之间的关系。协调好彼此之间的关系。 2、 负责员工的考勤与班次、休假、工作岗位的编排。负责员工的考勤与班次、休假、工作岗位的编排。 3、 主持本专柜早会，分配当日员工的区位，总结前一天的销售业绩、营运情况，安
3、主持本专柜早会，分配当日员工的区位，总结前一天的销售业绩、营运情况，安 排当日的工作计划和工作重点，并确保依时依量完成。排当日的工作计划和工作重点，并确保依时依量完成。 4、 保持店内外灯光、音乐、冷气正常；迅速有效的处理突发性事件及顾客的额投诉保持店内外灯光、音乐、冷气正常；迅速有效的处理突发性事件及顾客的额投诉 和抱怨等。和抱怨等。 5、 负责保持场内外货源充足、品种齐全，陈列摆设美观、整齐有效，仓库的存货适负责保持场内外货源充足、品种齐全，陈列摆设美观、整齐有效，仓库的存货适 量。量。 6、 根据营业状况，随时调配员工，监视、观察卖场存在的问题及时跟进，予以解根据营业状况，随时调配员工，监视、观察卖场存在的问题及时跟进，予以解 决。激励员工士气，提高员工的积极性和服务水平。决。激励员工士气，提高员工的积极性和服务水平。 7、 监控店内设备、货品的摆设、陈列、模特的着装。留意监控店内设
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